{"id":30605,"date":"2021-09-24T10:42:45","date_gmt":"2021-09-24T08:42:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/docs\/drittanbieter\/zoho-crm\/"},"modified":"2021-12-10T11:00:54","modified_gmt":"2021-12-10T10:00:54","slug":"zoho-crm","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/docs\/drittanbieter\/zoho-crm\/","title":{"rendered":"Zoho CRM"},"content":{"rendered":"<h2>In Zoho CRM SMS versenden<\/h2>\n<p>In dieser Dokumentation erkl\u00e4ren wir in einer Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung, wie Sie aus Zoho CRM SMS via sms77 versenden k\u00f6nnen. Die Einrichtung erfordert keinerlei Programmierkentnisse und beansprucht lediglich einige wenige Minuten.<\/p>\n<h3>Schritt 1: Workflow-Regel erstellen<\/h3>\n<p>Als Erstes m\u00fcssen wir eine neue Workflow-Regel erstellen. Ein Workflow ist ein Ablauf von Aktionen nach dem ein vorher festgelegtes Ereignis ausgel\u00f6st wurde. Nachdem wir uns in Zoho CRM eingeloggt haben, navigieren wir nach <i>Einstellungen -&gt; Automatisierung -&gt; Workflowregel<\/i>. Mittels Klicken auf den blauen Button mit der Beschriftung <b>Regel erstellen<\/b> \u00f6ffnet sich die hier dargestellte Maske:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30607 size-us_600_0\" src=\"https:\/\/staging.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-600x484.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"484\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-600x484.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-300x242.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-1024x825.png 1024w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-350x282.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-250x202.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-768x619.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-400x322.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-496x400.png 496w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-200x161.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln-500x403.png 500w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/0.-Workflow-Regeln.png 1686w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>Schritt 2: Workflow-Regel beschreiben<\/h3>\n<p>Zoho CRM biete eine Vielzahl an verschiedenen Modulen, anh\u00e4ngig von der genutzten Lizenz und\/oder zugewiesenen Benutzerrechten. S\u00e4mtliche Module l\u00f6sen Ereignisse aus, woraufhin wir SMS versenden k\u00f6nnen. In diesem Beispiel beschr\u00e4nken wir uns auf den Versand bei der Erstellung von Kontakten. Der Versand bei anderen Ereignissen l\u00e4uft jedoch sehr \u00e4hnlich ab. Im Zweifelsfall <a href=\"mailto:support@sms77.io\">stehen wir bei Fragen selbstverst\u00e4ndlich jederzeit zur Verf\u00fcgung<\/a>.<\/p>\n<h4>Modul<\/h4>\n<p>Die folgende Module stehen zum Zeitpunkt der Artikelerstellung zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n<ul>\n<li>Leads<\/li>\n<li>Kontakte<\/li>\n<li>Kunden<\/li>\n<li>Abschl\u00fcsse<\/li>\n<li>Aufgaben<\/li>\n<li>Meetings<\/li>\n<li>Anrufe<\/li>\n<li>Produkte<\/li>\n<li>Angebote<\/li>\n<li>Auftr\u00e4ge<\/li>\n<li>Bestellungen<\/li>\n<li>Rechnungen<\/li>\n<li>Kampagnen<\/li>\n<li>Anbieter<\/li>\n<li>Preisb\u00fccher<\/li>\n<li>Feedback<\/li>\n<li>L\u00f6sungen<\/li>\n<li>Besuche<\/li>\n<li>E-Mails<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Regelname<\/h4>\n<p>Wir geben der Regel einen deskriptiven Namen. Dieser dient haupts\u00e4chlich der Zuordnung. Er ist besonders dann hilfreich, wenn wir mehrere Regeln haben.<\/p>\n<h4>Beschreibung<\/h4>\n<p>Wir beschreiben unsere Regel, indem wir die eigentliche Funktion der Regel eintragen. Dieses Feld ist zwar nicht erforderlich, aber doch \u00e4u\u00dferst hilfreich.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30609 size-us_400_0\" src=\"https:\/\/staging.seven.io\/wp-content\/uploads\/1.-Neue-Regel-erstellen-400x271.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/1.-Neue-Regel-erstellen-400x271.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/1.-Neue-Regel-erstellen-300x203.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/1.-Neue-Regel-erstellen-350x237.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/1.-Neue-Regel-erstellen-250x170.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/1.-Neue-Regel-erstellen-200x136.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/1.-Neue-Regel-erstellen-500x339.png 500w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/1.-Neue-Regel-erstellen.png 525w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/p>\n<h3>Schritt 3: Zeitpunkt festlegen f\u00fcr Ausf\u00fchrung von Regel<\/h3>\n<p>In diesem Beispiel beschreiben wir die Ausf\u00fchrung bei Modul-Erstellung. Ein Workflow kann jedoch auch zu vielen anderen Zeitpunkten ausgef\u00fchrt werden.<\/p>\n<h4>Bei Eintragsoption<\/h4>\n<p>Diese Auswahl bezieht sich auf einen Moduleintrag. Im unserem Fall auf das Ereignis <i>Anlegen<\/i> eines <i>Kontaktes<\/i> im Modul <i>Kontakte<\/i>. Folgende Auswahlm\u00f6glichkeiten stehen zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n<ul>\n<li>Anlegen<\/li>\n<li>Erstellen oder bearbeiten<\/li>\n<li>Bearbeiten<\/li>\n<li>L\u00f6schen<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Zu Datum\/Zeit<\/h4>\n<p>Bei dieser zeitbasierten Auswahl stehen folgende Auswahlm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n<ul>\n<li>Zeitpunkt der Erstellung<\/li>\n<li>Zeitpunkt der \u00c4nderung<\/li>\n<li>Letzte Aktivit\u00e4tszeit<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Basierend auf Punktzahl<\/h4>\n<p>Bei der punktzahlbasierten Auswahl stehen folgende Auswahlm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n<ul>\n<li>Erh\u00f6ht<\/li>\n<li>Verringert<\/li>\n<li>Aktualisiert<\/li>\n<\/ul>\n<p>Haben wir die Bedingung finalisiert, sieht der Workflow in etwa wie folgt aus:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30611 size-us_600_0\" src=\"https:\/\/staging.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-600x306.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"306\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-600x306.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-300x153.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-1024x522.png 1024w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-350x179.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-250x128.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-768x392.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-400x204.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-200x102.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1-500x255.png 500w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2.-Worfklow-Schritt-1.png 1686w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>Schritt 4: Webhook-Aktion aktivieren<\/h3>\n<p>Mittels Klick auf den Button mit der Beschriftung <b>Sofortige Aktionen<\/b> \u00f6ffnet sich ein Untermen\u00fc mit den verf\u00fcgbaren Aktionstypen. In unserem Fall entscheiden wir uns f\u00fcr <b>Webhook<\/b>. Durch einen Klick darauf \u00f6ffnet sich das im folgenden Punkt abgebildete Webhook-Formular.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30613 size-us_600_0\" src=\"https:\/\/staging.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-600x281.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-600x281.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-300x141.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-1024x480.png 1024w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-350x164.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-250x117.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-768x360.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-400x187.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-200x94.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2-500x234.png 500w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/3.-Worfklow-Schritt-2.png 1686w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30615 size-us_600_0\" src=\"https:\/\/staging.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-600x306.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"306\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-600x306.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-300x153.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-1024x522.png 1024w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-350x179.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-250x128.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-768x392.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-400x204.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-200x102.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1-500x255.png 500w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/4.-Worfklow-Schritt-3.1.png 1686w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h4>Name<\/h4>\n<p>Wir vergeben einen Namen, um unsere Aktion deutlich zu beschreiben. In diesem Beispiel entscheiden wir uns f\u00fcr <i>SMS-Versand<\/i>.<\/p>\n<h4>Beschreibung<\/h4>\n<p>Wir beschreiben unsere Aktion. Dieses Feld ist optional, aber gewiss sinnvoll.<\/p>\n<h4>Methode<\/h4>\n<p>Dieses Feld sollte den Wert <b>POST<\/b> aufweisen.<\/p>\n<h4>URL f\u00fcr Benachrichtigung<\/h4>\n<p>In diesem Feld geben wir die Server-Adresse von sms77 ein. Der Wert muss <i>https:\/\/gateway.sms77.io\/api\/sms<\/i> sein.<\/p>\n<h4>Benutzerdefinierte Parameter<\/h4>\n<p>Hier definieren wir unseren Schnittstellenschl\u00fcssel.<br \/>\nMittels Klick auf das gr\u00fcne Plus-Symbol erscheint eine neue Zeile. Als <i>Parametername<\/i> geben wir <b>X-Api-Key<\/b> ein und bei <i>Parameterwert<\/i> muss unser Schnittstellenschl\u00fcssel eingetragen werden. Dieser ist im <a href=\"https:\/\/app.sms77.io\/developer\" rel=\"noopener\">Kundenbereich<\/a> zu finden.<\/p>\n<h4>Body (Hauptteil)<\/h4>\n<p>Als <i>Typ<\/i> w\u00e4hlen wir <b>Formulardaten<\/b> aus.<\/p>\n<h4>Modulparameter<\/h4>\n<p>Hier setzen wir die Empf\u00e4ngernummer.<br \/>\nBei <i>Parametername<\/i> setzen wir <b>to<\/b>.<br \/>\nAls <i>Parametertyp<\/i> w\u00e4hlen wir <b>Kontakte<\/b> aus.<br \/>\nAls <i>Parameterwert<\/i> w\u00e4hlen wir <b>Mobil<\/b> aus.<\/p>\n<h4>Benutzerdefinierte Parameter<\/h4>\n<p>Zuerst legen wir den Inhalt der eigentlichen Nachricht fest.<br \/>\nBei <i>Parametername<\/i> setzen wir <b>text<\/b>.<br \/>\nAls <i>Parameterwert<\/i> setzen wir einen beliebigen Text.<\/p>\n<p>Dieser Parameter ist optional: Wollen wir eine Absenderkennung festlegen, m\u00fcssen wir noch einen Parameter hinzuf\u00fcgen.<br \/>\nIst dies der Fall, setzen wir bei <i>Parametername<\/i> <b>from<\/b>.<br \/>\nAls <i>Parameterwert<\/i> setzen wir die gew\u00fcnschte Absenderkennung.<\/p>\n<p>Sind wir hiermit endlich fertig, schaut das Ganze in etwa folgenderma\u00dfen aus:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30618 size-us_400_0\" src=\"https:\/\/staging.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-400x562.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"562\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-400x562.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-214x300.png 214w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-729x1024.png 729w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-350x492.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-250x351.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-600x843.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-768x1079.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-300x421.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-285x400.png 285w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-200x281.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2-500x702.png 500w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/5.-Worfklow-Schritt-3.2.png 952w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/p>\n<p>Jetzt m\u00fcssen wir abschlie\u00dfend noch auf <b>Speichern und verkn\u00fcpfen<\/b> dr\u00fccken.<\/p>\n<p>Wir haben unseren Workflow jetzt fertiggestellt und k\u00f6nnen auf <b>Speichern<\/b> dr\u00fccken.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30620 size-us_600_0\" src=\"https:\/\/staging.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-600x484.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"484\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-600x484.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-300x242.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-1024x825.png 1024w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-350x282.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-250x202.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-768x619.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-400x322.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-496x400.png 496w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-200x161.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4-500x403.png 500w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/6.-Worfklow-Schritt-4.png 1686w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Abschlie\u00dfend gelangen wir zur\u00fcck auf die \u00dcbersichtsseite. Zum Testen des Workflows m\u00fcssen wir lediglich einen Kontakt erstellen. Hat alles funktioniert, erh\u00e4lt dieser eine SMS an die hinterlegte Mobilfunknummer.<\/p>\n<h3>Schritt 5: Workflow testen<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30624 size-us_600_0\" src=\"https:\/\/staging.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-600x484.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"484\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-600x484.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-300x242.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-1024x825.png 1024w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-350x282.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-250x202.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-768x619.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-400x322.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-496x400.png 496w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-200x161.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln-500x403.png 500w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/7.-Workflow-Regeln.png 1686w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":17825,"menu_order":71,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[],"class_list":["post-30605","docs","type-docs","status-publish","hentry"],"comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/30605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30605"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/30605\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30656,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/30605\/revisions\/30656"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/17825"}],"next":[{"title":"ManageEngine ServiceDesk Plus","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/docs\/drittanbieter\/manageengine-servicedesk-plus\/","href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/32291"}],"prev":[{"title":"Zen Cart","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/docs\/drittanbieter\/zen-cart\/","href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/26352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=30605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}