{"id":12652,"date":"2018-03-01T12:33:20","date_gmt":"2018-03-01T11:33:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=12652"},"modified":"2023-02-17T09:55:43","modified_gmt":"2023-02-17T08:55:43","slug":"kuenstliche-intelligenz-vs-individuelle-kommunikation-kontrahenten-oder-supplementen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/kuenstliche-intelligenz-vs-individuelle-kommunikation-kontrahenten-oder-supplementen\/","title":{"rendered":"K\u00fcnstliche Intelligenz vs. individuelle Kommunikation: Kontrahenten oder Supplementen?"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>In diesem Jahr werden einige spannende Innovationen auf dem Gebiet der KI (k\u00fcnstliche Intelligenz) erwartet. Bleibt dabei die individuelle Kommunikation mit Kunden und Kollegen auf der Strecke oder profitiert diese am Ende sogar ma\u00dfgeblich davon?<\/strong><br \/>\n<!--more--><\/p>\n<h2>KI-Trends 2018<\/h2>\n<p>Im Mittelpunkt der diesj\u00e4hrigen Entwicklungen stehen unter anderem Deep Neural Networks (DNNs), die das Lernverhalten des menschlichen Gehirns imitieren und damit einen eigenst\u00e4ndig Prozess bilden, um Daten nicht nur in gro\u00dfen Mengen auszuwerten, sondern diese zu L\u00f6sungen zu formulieren, jeweils angepasst an Situationen und Einfl\u00fcsse. Einfach ausgedr\u00fcckt: <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Deep_Learning\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Das System lernt<\/a>.<\/p>\n<p>Bisher ist K\u00fcnstliche Intelligenz f\u00fcr viele Anwender zwar sehr reizvoll, aber wenig verst\u00e4ndlich. Unternehmer dagegen bereiten sich nun verst\u00e4rkt auf die Markteinf\u00fchrungen ausgereifter KI-Module vor, um dadurch produktions- sowie marketingbedingte Abl\u00e4ufe k\u00fcnftig optimal zu gestalten bzw. anzupassen. Ein Gro\u00dfteil der Erwartungen geht dahin, aus gesammelten Daten mehr Informationen zu beziehen, z.B. \u00fcber Kundenverhalten, Marketingstrategien, logistische Aufgaben aber auch firmeninterne Strukturen.<\/p>\n<ul>\n<li>Sogenannte Capsule Networks sind eine Unterkategorie der DNS und verarbeiten haupts\u00e4chlich visuelle Informationen. Neu an diesen Systemen ist die Erkennung von Hierarchien, wodurch sich die Entwickler eine genauere Klassifizierung der analysierten Daten erhoffen.<\/li>\n<li>Software, die mit Deep Reinforcement Learning (DLR) ausgestattet ist, lernt durch Beobachtung, Interaktion mit der Umgebung sowie Belohnung. Dies bietet\u00a0Entscheidungsebenen, sprich Strategen wohl k\u00fcnftig einiges an profitabler Unterst\u00fctzung.<\/li>\n<li>Die General Adversarial Networks (GAN) dagegen treten in einem digitalen Szenario gegeneinander an, kreieren gef\u00e4lschte Daten um diese dann wieder zu differenzieren. So sollen die Programme eigenst\u00e4ndig lernen und fortan gegen Cyber-Angriffe besser sch\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Trotz der zahlreichen und \u00fcberaus vielversprechenden Prognosen muss sich die K\u00fcnstliche Intelligenz noch bei einigen Problemen behaupten. Eines davon ist die mangelnde Verf\u00fcgbarkeit geeigneter Daten, die zum Deep Learning notwendig sind. An dieser Stelle muss mit der Zielgruppe bzw. den Informationstr\u00e4gern kommuniziert werden. Wichtigen Input gibt es z.B. aus SMS-Umfragen, Email-Newslettern, etc. die zum einen per <a href=\"https:\/\/seven.io\/de\/produkte\/sms-gateway-api\/\" rel=\"noopener\">Gateway mit HTTP APIs<\/a>\u00a0zielgerichtet gesteuert werden k\u00f6nnen, zum anderen lassen sich die Ergebnisse gleich per Datenexport in die eigene KI-Software \u00fcbertragen und dort weiter verarbeiten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Kommunikation = Datenerfassung?<\/h2>\n<p>Jede Eingabe in eine Suchmaschine, Newsletter-Anmeldung, Verlinkung, Registrierung, Zeitstempel etc. liefern wertvolle Daten. Das allein &#8222;f\u00fcttert&#8220; die k\u00fcnstlich lernenden Netzwerke aber nicht ausreichend, um spezifische Analysen zu gewinnen, beispielsweise \u00fcber Kaufverhalten, pers\u00f6nliche Vorlieben, Interessen oder Bed\u00fcrfnisse.<\/p>\n<p>Amazon nutzt z.B. k\u00fcnstliche Intelligenz, um Kundenbewertungen auszuwerten, sodass nicht nur geeignete Produkte vorgeschlagen werden k\u00f6nnen, sondern auch eine dynamische Preisgestaltung m\u00f6glich ist. Damit ist der Konzern auf ein authentisches Feedback der Kunden angewiesen, um die KI- Software mit geeigneten Daten zu versorgen.<\/p>\n<p>Anders als bei Robotern oder komplexen Anlagen, die Aufgaben gem\u00e4\u00df fest programmierten Vorgaben erledigen, unterliegen solche KI-Konzepte dem st\u00e4ndigen Einfluss neuen Faktoren. Dadurch m\u00fcssen sie \u00fcber das Ma\u00df entmenschlichter Interaktionen hinaus funktionieren und die Kommunikationsverh\u00e4ltnisse nicht &#8211; wie oft vorgeworfen &#8211; st\u00f6ren, sondern tats\u00e4chlich bereichern.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Vorteile f\u00fcr Unternehmen<\/h2>\n<\/div><\/div><div class=\"g-cols wpb_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-6 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"smile_icon_list_wrap ult_info_list_container ult-adjust-bottom-margin  \"><ul class=\"smile_icon_list left square with_bg\"><li class=\"icon_list_item\" style=\" font-size:72px;\"><div class=\"icon_list_icon\" data-animation=\"\" data-animation-delay=\"03\" style=\"font-size:24px;border-width:1px;border-style:none;background:#ffffff;color:#00d46a;border-color:#333333;\"><i class=\"Defaults-check-square-o\" ><\/i><\/div><div class=\"icon_description\" id=\"Info-list-wrap-1222\" style=\"font-size:24px;\"><h3 class=\"ult-responsive info-list-heading\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-1222 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:16px;\",\"line-height\":\"desktop:24px;\"}'  style=\"\">Mehr Einfluss auf die Customer Journey<\/h3><div class=\"icon_description_text ult-responsive\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-1222 .icon_description_text'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:13px;\",\"line-height\":\"desktop:18px;\"}'  style=\"\"><p>Wie entwickelt sich die Kaufentscheidung des Kunden, wann bricht er den Prozess ab oder \u00e4ndert seine Meinung. Und vor allem &#8211; warum? Diese Fragen besch\u00e4ftigen ganze Marketing- und Vertriebsabteilungen auf der Suche nach Shop-Optimierungen bzw. noch besser platzierter Call-to-action. K\u00fcnstliche Intelligenz kann helfen, solche Fragen zu kl\u00e4ren.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"icon_list_connector\"  style=\"border: none !important;\"><\/div><\/li><li class=\"icon_list_item\" style=\" font-size:72px;\"><div class=\"icon_list_icon\" data-animation=\"\" data-animation-delay=\"03\" style=\"font-size:24px;border-width:1px;border-style:none;background:#ffffff;color:#00d46a;border-color:#333333;\"><i class=\"Defaults-check-square-o\" ><\/i><\/div><div class=\"icon_description\" id=\"Info-list-wrap-9135\" style=\"font-size:24px;\"><h3 class=\"ult-responsive info-list-heading\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-9135 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:16px;\",\"line-height\":\"desktop:24px;\"}'  style=\"\">Nahtlose Customer Experience<\/h3><div class=\"icon_description_text ult-responsive\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-9135 .icon_description_text'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:13px;\",\"line-height\":\"desktop:18px;\"}'  style=\"\"><p>Viele 1Klick-Webseiten, kostenlose Service-Apps und Call-Center vermitteln dem Kunden mangelnde Kompetenz bzw. mangelndes Verst\u00e4ndnis. Unternehmen k\u00f6nnen aber mit Hilfe der KI hier eine flie\u00dfende Customer Experience schaffen, die auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse der Kunden eingehen kann, und zwar voll automatisiert. Einfache Handhabung und nahtlose Kommunikation steigern das Service-Erlebnis enorm.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"icon_list_connector\"  style=\"border: none !important;\"><\/div><\/li><li class=\"icon_list_item\" style=\" font-size:72px;\"><div class=\"icon_list_icon\" data-animation=\"\" data-animation-delay=\"03\" style=\"font-size:24px;border-width:1px;border-style:none;background:#ffffff;color:#00d46a;border-color:#333333;\"><i class=\"Defaults-check-square-o\" ><\/i><\/div><div class=\"icon_description\" id=\"Info-list-wrap-1065\" style=\"font-size:24px;\"><h3 class=\"ult-responsive info-list-heading\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-1065 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:16px;\",\"line-height\":\"desktop:24px;\"}'  style=\"\">Kundenbindung nachhaltig fokussieren<\/h3><div class=\"icon_description_text ult-responsive\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-1065 .icon_description_text'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:13px;\",\"line-height\":\"desktop:18px;\"}'  style=\"\"><p>Verbraucher werden immer versierter, recherchieren gewissenhaft, durchforsten Angebote, lesen Rezensionen und tauschen sich in sozialen Netzwerken aus \u2013 entsprechend dynamisch und detailliert m\u00fcssen Verbraucheranalysen von diesen Verhaltensmustern lernen, um die Kunden besser zu verstehen und sie im Idealfall langfristig zu binden.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"icon_list_connector\"  style=\"border: none !important;\"><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-6 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"smile_icon_list_wrap ult_info_list_container ult-adjust-bottom-margin  \"><ul class=\"smile_icon_list left square with_bg\"><li class=\"icon_list_item\" style=\" font-size:72px;\"><div class=\"icon_list_icon\" data-animation=\"\" data-animation-delay=\"03\" style=\"font-size:24px;border-width:1px;border-style:none;background:#ffffff;color:#00d46a;border-color:#333333;\"><i class=\"Defaults-check-square-o\" ><\/i><\/div><div class=\"icon_description\" id=\"Info-list-wrap-6269\" style=\"font-size:24px;\"><h3 class=\"ult-responsive info-list-heading\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-6269 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:16px;\",\"line-height\":\"desktop:24px;\"}'  style=\"\">Mitarbeiterkommunikation und -organisation optimieren<\/h3><div class=\"icon_description_text ult-responsive\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-6269 .icon_description_text'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:13px;\",\"line-height\":\"desktop:18px;\"}'  style=\"\"><p>Insbesondere Rettungskr\u00e4fte, Au\u00dfendienstmitarbeiter und -teams lassen sich per KI-Software ideal organisieren. GPS Insight z.B. unterst\u00fctzt Kommunen bei solchen Aufgaben. Standortauswertungen in Verbindung mit Verkehrssituationen (vor allem solchen, die noch zu erwarten sind), individuelles Fahrverhalten etc. k\u00f6nnen am Ende \u00fcber wertvolle Minuten entscheiden.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"icon_list_connector\"  style=\"border: none !important;\"><\/div><\/li><li class=\"icon_list_item\" style=\" font-size:72px;\"><div class=\"icon_list_icon\" data-animation=\"\" data-animation-delay=\"03\" style=\"font-size:24px;border-width:1px;border-style:none;background:#ffffff;color:#00d46a;border-color:#333333;\"><i class=\"Defaults-check-square-o\" ><\/i><\/div><div class=\"icon_description\" id=\"Info-list-wrap-4478\" style=\"font-size:24px;\"><h3 class=\"ult-responsive info-list-heading\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-4478 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:16px;\",\"line-height\":\"desktop:24px;\"}'  style=\"\">Produktionsabl\u00e4ufe optimieren<\/h3><div class=\"icon_description_text ult-responsive\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-4478 .icon_description_text'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:13px;\",\"line-height\":\"desktop:18px;\"}'  style=\"\"><p>Automobilhersteller setzen unl\u00e4ngst auf komplexe Anlagen, die mit KI arbeiten. Doch auch andere Produktionsprozesse lassen sich mittels entsprechender Software noch besser steuern. Lagerlogistik, Drucksysteme, L\u00fcftungsanlagen und vieles mehr k\u00f6nnen so optimiert werden, laufende Kosten sparen und effektiver denn je produzieren.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"icon_list_connector\"  style=\"border: none !important;\"><\/div><\/li><li class=\"icon_list_item\" style=\" font-size:72px;\"><div class=\"icon_list_icon\" data-animation=\"\" data-animation-delay=\"03\" style=\"font-size:24px;border-width:1px;border-style:none;background:#ffffff;color:#00d46a;border-color:#333333;\"><i class=\"Defaults-check-square-o\" ><\/i><\/div><div class=\"icon_description\" id=\"Info-list-wrap-7019\" style=\"font-size:24px;\"><h3 class=\"ult-responsive info-list-heading\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-7019 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:16px;\",\"line-height\":\"desktop:24px;\"}'  style=\"\">Daten-Sicherheit modernisieren<\/h3><div class=\"icon_description_text ult-responsive\"  data-ultimate-target='#Info-list-wrap-7019 .icon_description_text'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:13px;\",\"line-height\":\"desktop:18px;\"}'  style=\"\"><p>Blockchain ist derzeit das Stichwort f\u00fcr Konzerne und deren Kooperationen wenn es um das Thema Datensicherheit geht. Beispielsweise verbinden sich IBM, Nestl\u00e9, Walmart und Costco per Blockchain-Technologie,\u00a0um die Sicherheit der weltweiten Lebensmittelversorgungskette zu verbessern. Ebenso basiert das Bitcoin-System auf Blockchain-Protokollen und wurde seit dem 9j\u00e4hrigen Bestehen nicht einmal korrumpiert.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"icon_list_connector\"  style=\"border: none !important;\"><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Wie beeinflussen sich k\u00fcnstliche Intelligenz und Kommunikation im Idealfall?<\/h2>\n<p>Aus jeder Form der Kommunikation, sei es per Email, <a href=\"https:\/\/seven.io\/de\/produkte\/sms-versand\/\" rel=\"noopener\">SMS<\/a>, Umfragen, Suchanfragen, Accountregistrierungen, Newsletter-Anmeldungen etc. lassen sich essentielle Informationen gewinnen. Wichtig ist, diese sinnvoll zu verarbeiten bzw. zu analysieren. Die k\u00fcnstliche Intelligenz kann hier dank Deep Learning detaillierte Daten erfassen und zur weiteren Auswertung sehr charakteristische L\u00f6sungsans\u00e4tze aufzeigen. Unternehmer m\u00fcssen nur noch noch wissen, diese strategisch ideal zu verwenden.<\/p>\n<p>Ideal hei\u00dft an dieser Stelle, aus den vom Kunden gewonnenen Informationen, dem Kunden wiederum n\u00fctzliche Informationen zu bieten, z.B. zur Produktauswahl, Neuerscheinungen, Geschmacksrichtung, Gr\u00f6\u00dfenberatung, Preissegmentierung und vielem, vielem mehr. Auch hierbei hilft die k\u00fcnstliche Intelligenz.<\/p>\n<p>Intern hingegen kann die Mitarbeiterkommunikation ma\u00dfgeblich verbessert werden und Kapazit\u00e4ten lassen je nach Bedarf situationsgerecht einsetzen. Dank KI wird der gesamte Workflow noch fl\u00fcssiger.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-separator size_large with_line width_default thick_1 style_solid color_border align_center with_text with_content\"><div class=\"w-separator-h\"><h6 class=\"w-separator-text\"><span>Mit besten Gr\u00fc\u00dfen<\/span><\/h6><\/div><\/div><div class=\"w-image align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"90\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Ihr seven Team\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-300x68.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-350x79.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-250x56.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-200x45.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: center;\"><i data-stringify-type=\"italic\">Headerbild von geralt via\u00a0<\/i><i data-stringify-type=\"italic\">pixabay.com<\/i><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Jahr werden einige spannende Innovationen auf dem Gebiet der KI (k\u00fcnstliche Intelligenz) erwartet. 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