{"id":13442,"date":"2018-08-16T09:54:29","date_gmt":"2018-08-16T07:54:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=13442"},"modified":"2024-07-22T09:43:13","modified_gmt":"2024-07-22T07:43:13","slug":"sms-woerterbuch-der-abkuerzungen-und-smileys","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-woerterbuch-der-abkuerzungen-und-smileys\/","title":{"rendered":"SMS W\u00f6rterbuch der Abk\u00fcrzungen und Smileys"},"content":{"rendered":"

OMG! Wussten Sie, dass all die Smileys sowie mehr oder weniger aufschlussreiche K\u00fcrzel nicht nur Teil der Jugendkultur sind, sondern l\u00e4ngst die Business Kommunikation per SMS in vielerlei Hinsicht beeinflussen. Mehr dazu hier im\u00a0Blog 4u \ud83d\ude09\u00a0<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Sind alle einfach nur schreibfaul oder steckt mehr dahinter?<\/h2>\n

Mit den ersten Short Messages kamen auch die ersten Abk\u00fcrzungen. Da die typische SMS auf 160 Zeichen Standardcodierung beschr\u00e4nkt ist, half man sich mit eindeutigen Kurzvarianten h\u00e4ufiger verwendeter Ausdr\u00fccke. Insbesondere aus dem Englischen wurden dabei zahlreiche Manieren \u00fcbernommen, wie etwa das kurze thx, cu, bb oder lol.<\/p>\n

Wenig sp\u00e4ter wurden Smileys per Tastatureingabe umgesetzt, um dem Geschriebenen einen emotionalen Beiton zu vermitteln. Das kann ein genervtes -.- sein oder eine belustigte Betonung^^.<\/p>\n

Tats\u00e4chlich steckt aber nicht einzig und allein der Sparfuchs hinter all dem, sondern eine dynamische Jugendkultur, die ihre Sprache bzw. Ausdrucksweise in Online Games, auf Internet Plattformen, in Live Chats, per Messanger und nat\u00fcrlich auch per SMS stilisiert hat. Dabei muss es kurz und knackig einhergehen, ohne viel Gerede. YOLO ist das neue Unkompliziert.<\/p>\n

Dass die Generation zum Teil nicht nur so schreibt, sondern tats\u00e4chlich auch so spricht, hat \u00fcber diverse Ebenen hinweg zu Missverst\u00e4ndnissen gef\u00fchrt. Unternehmen sahen sich zunehmend gen\u00f6tigt den manchmal dann eben doch etwas umst\u00e4ndlichen Subtext zu entschl\u00fcsseln, um ihre Kundenkommunikation wieder fl\u00fcssiger zu gestalten.<\/p>\n

Heute verschicken Apps Push Benachrichtigungen mit allerhand Emojis, Emails werden mit Gifs und anderen animierten Bildern ausgeschm\u00fcckt und ja, auch die B2B und B2C Kommunikation ist mittlerweile up-to-date.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

\"Infrografik<\/div><\/div>

Grafik basiert auf einer Illustration von Viktoria_Yams via iStock.com<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Dialekte, regionale und soziale Unterschiede<\/h2>\n

Es scheint unm\u00f6glich, alle Abk\u00fcrzungen, Smileys, Emojis und Symbole zu kennen. Zudem gibt es weltweit enorme Unterschiede, nicht nur auf Grund der internationalen Sprachen. Andere L\u00e4nder, andere Sitten \u2013 dies gilt auch f\u00fcr Emojis.<\/p>\n

Auf der anderen Seite der Erde werden viele Botschaften ganz anders interpretiert als bei uns. Dabei sollte man meinen, dass jeder in der gleichen Sprache l\u00e4chelt. G\u00e4be es da nicht gef\u00fchlte 10 Smileys um ein L\u00e4cheln oder einen Kuss auszudr\u00fccken. K\u00f6nnte aber auch ein Vor-sich-Hinpfeifen sein. Oder der sagenumwobene Sch…haufen ist in Japan eigentlich ein Zeichen f\u00fcr Gl\u00fcck.<\/p>\n

Und immerhin stammen die meisten Emojis aus Japan, wo es f\u00fcr unsereins ohnehin schon schwierig ist, die gesellschaftlich relevanten Formen von Mimik und Gestik in natura am Menschen richtig zu interpretieren.<\/p>\n

Wie also k\u00f6nnen Unternehmen untereinander und ihren Kunden gegen\u00fcber eindeutig mit Abk\u00fcrzungen und Symbolen kommunizieren?<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Die bekanntesten Abk\u00fcrzungen im deutschsprachigen Raum<\/h2>\n

So absurd die Aufl\u00f6sung mancher K\u00fcrzel am Ende auch ist: Kennt man sie einmal, ergeben sie Sinn. Wer zu seinen Mitarbeitern, Gesch\u00e4ftspartnern und Kunden eine Vertrauensbasis aufgebaut hat, kann daher nahezu unbeschwert K\u00fcrzel verwenden, um so beispielsweise die SMS Zeichenanzahl optimal zu nutzen:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Abk\u00fcrzung<\/th>\nEnglisch<\/th>\nDeutsch<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
4u<\/td>\nfor you<\/td>\nf\u00fcr dich<\/td>\n<\/tr>\n
4e<\/td>\nforever<\/td>\nimmer, auf ewig<\/td>\n<\/tr>\n
asap<\/td>\nas soon as possible<\/td>\nso schnell wie m\u00f6glich<\/td>\n<\/tr>\n
bb<\/td>\nbye bye<\/td>\nbis bald<\/td>\n<\/tr>\n
cu<\/td>\nsee you<\/td>\nbis bald \/ wir sehen uns<\/td>\n<\/tr>\n
g<\/td>\ngrin<\/td>\ngrinsen<\/td>\n<\/tr>\n
gn8<\/td>\ngood night<\/td>\nGute Nacht<\/td>\n<\/tr>\n
grats \/ gz<\/td>\ncongratulation<\/td>\nGratulation<\/td>\n<\/tr>\n
lol<\/td>\nlaughing out loud<\/td>\nlautes Lachen<\/td>\n<\/tr>\n
np<\/td>\nno problem<\/td>\nGern geschehen<\/td>\n<\/tr>\n
omg<\/td>\noh my god<\/td>\nOh mein Gott!<\/td>\n<\/tr>\n
sry<\/td>\nsorry<\/td>\nEntschuldigung<\/td>\n<\/tr>\n
thy \/ thx \/ tx<\/td>\nthank you \/ thanks<\/td>\nDanke<\/td>\n<\/tr>\n
wb<\/td>\nwelcome back<\/td>\nWillkommen zur\u00fcck<\/td>\n<\/tr>\n
yolo<\/td>\nyou only live once<\/td>\ndu lebst nur einmal<\/td>\n<\/tr>\n
xxx<\/td>\nthree kiss<\/td>\nDrei K\u00fcsse<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Dies ist nat\u00fcrlich nur eine kleine Auswahl gebr\u00e4uchlicher Abk\u00fcrzungen, die jedoch den meisten gel\u00e4ufig sein sollte. Daneben gibt es eine Vielzahl weniger bekannter K\u00fcrzel. Weitaus beliebter sind allerdings die Smileys…<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Die bekanntesten Smileys<\/h2>\n

Bevor Emojis unsere emotionale Sprache verbildlichten, wurden gerne Smilyes in Textform verwendet und auch heute noch sind die schnell eingetippten Symbole \u00e4u\u00dferst gern gesehen. Das k\u00f6nnte daran liegen, dass die Suche nach dem passenden Emojis schon mal etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, w\u00e4hrend die Finger derweil l\u00e4ngst die zwei-drei Bewegungen absolviert haben. Hier eine kleine Auswahl:<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Zeichen<\/th>\nBedeutung<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
^^ bzw. ^.^<\/td>\ngrinsen, belustigt<\/td>\n<\/tr>\n
>.<<\/td>\nD\u2019oh! (Zitat von Homer S.), oje<\/td>\n<\/tr>\n
-.-<\/td>\ngenervt<\/td>\n<\/tr>\n
:$<\/td>\nkrank<\/td>\n<\/tr>\n
:- ) bzw. : )<\/td>\nlachend, gl\u00fccklich<\/td>\n<\/tr>\n
:- ( bzw. : (<\/td>\ntraurig, entt\u00e4uscht<\/td>\n<\/tr>\n
:-\/<\/td>\nSkepsis<\/td>\n<\/tr>\n
:‘-(<\/td>\nweinen<\/td>\n<\/tr>\n
:‘-)<\/td>\nweinen vor Freude<\/td>\n<\/tr>\n
:- |<\/td>\ngleichg\u00fcltig<\/td>\n<\/tr>\n
:-0<\/td>\nerstaunt, schreien, \u00fcberrascht<\/td>\n<\/tr>\n
:- x<\/td>\nschweigen<\/td>\n<\/tr>\n
:-p<\/td>\nZunge rausstreckender Smiley<\/td>\n<\/tr>\n
:-*<\/td>\nKuss<\/td>\n<\/tr>\n
;- )<\/td>\nAugenzwinkern<\/td>\n<\/tr>\n
:- P<\/td>\nrausgestreckte Zunge<\/td>\n<\/tr>\n
:- D<\/td>\nlaut lachen (lol)<\/td>\n<\/tr>\n
XD<\/td>\nnoch mehr lachen (rofl)<\/td>\n<\/tr>\n
:-><\/td>\nzynisch<\/td>\n<\/tr>\n
<:-)<\/td>\nBesserwisser<\/td>\n<\/tr>\n
B-)<\/td>\nSonnenbrille, cool<\/td>\n<\/tr>\n
P-)<\/td>\nder Pirat<\/td>\n<\/tr>\n
0:-)<\/td>\nder Engel<\/td>\n<\/tr>\n
:v<\/td>\nPacman<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Die bekanntesten Zeichen und Symbole<\/h2>\n

Parallel zu den Smileys scheinen sich unz\u00e4hlige Menschen Gedanken dar\u00fcber gemacht zu haben, wie man bestimmte Symbole in Zeichensprache bzw. in einer SMS eindeutig darstellen kann.<\/p>\n

W\u00e4hrend am Computer ALT-K\u00fcrzel<\/a> eine beliebte Methode sind, um den Text mit diversen Sinnbildern zu verfeinern, wie etwa \u2665 oder \u263a, nutzen SMS-Schreiberlinge standardisierte Unicode Zeichen, die zwar nicht in alle Mobilfunknetze \u00fcbertragen werden k\u00f6nnen, aber zumindest in viele:<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Zeichen<\/th>\nBedeutung<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
@->\u2013>\u2013<\/td>\nRose, Blume<\/td>\n<\/tr>\n
<3<\/td>\nHerz auf der Seite<\/td>\n<\/tr>\n
3:-o<\/td>\nKuh<\/td>\n<\/tr>\n
(^^^)<\/td>\nHai<\/td>\n<\/tr>\n
(00)<\/td>\nPo<\/td>\n<\/tr>\n
(y)<\/td>\nDaumen hoch bzw. Yes \/ Ja<\/td>\n<\/tr>\n
(n)<\/td>\nDaumen runter bzw. No \/Nein<\/td>\n<\/tr>\n
[:-]<\/td>\nRoboter<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Welche Bedeutung haben Smileys, Symbole und Emojis f\u00fcr B2B bzw. B2C?<\/h2>\n

Derartige „Verschandelung“ der konventionellen Sprache galt lange Zeit f\u00fcr allem im Business Bereich als unangemessen, wenn nicht sogar als absolutes No-Go. Seitens der Unternehmensf\u00fchrung wird stringent darauf geachtet, wie Mitarbeiter nach au\u00dfen hin kommunizieren und dadurch das Unternehmen repr\u00e4sentieren. Neben einem bestimmten Verhaltenskodex, Textbausteinen und Layoutvorgaben legt die Chefetage auch schon mal gerne die Vertraulichkeit einer B2B oder B2C Kommunikation fest.<\/p>\n

Immer mehr Unternehmer erkennen aber, dass dies nicht immer sinnvoll ist. Im Gegenteil, zu distanzierte Gesch\u00e4ftsbeziehungen wirken oftmals eher abweisend denn seri\u00f6s. Und so zieht sich manch Partner oder Kunde schon mal zur\u00fcck und findet bei der Konkurrenz vielleicht eher einen Ansprechpartner, zu dem er Vertrauen aufbauen kann. Ganz zu schweigen von langfristiger Loyalit\u00e4t.<\/p>\n

Kleine Auflockerungen der Textform, emotionale Einw\u00fcrfe oder Betonungen k\u00f6nnen also durchaus die Kundenbindung f\u00f6rdern. Dabei muss man ja nicht kitschig werden oder sich unzurechnungsf\u00e4hig geben. Aber gerade in Konfliktsituationen, die via SMS oder Email gel\u00f6st werden soll, fehlt einfach der Unterton, der sich bei einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch ergeben w\u00fcrde.<\/p>\n

Wie ernst ist die Lage wirklich? Ist die Deadline nur ein Witz? Wurde die Kritik falsch aufgefasst? Mit einem \ud83d\ude42 oder einem \ud83d\ude41 kann man ganz einfach den entsprechenden Phrasen Nachdruck verleihen. Man glaubt auch kaum, wie oft diese simplen Gesten das Eis brechen. Oftmals nutzt der Kommunikationspartner bereits nach 2-3 Antworten ebenfalls Symbole und man spricht \u00fcber schwierige Themen viel entspannter. Am anderen Ende sitzt eben auch nur ein Mensch.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Mit besten Gr\u00fc\u00dfen<\/span><\/h6><\/div><\/div>
\"Ihr<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Headerbild von atomicstudio via\u00a0<\/i>iStock.com<\/i><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

OMG! Wussten Sie, dass all die Smileys sowie mehr oder weniger aufschlussreiche K\u00fcrzel nicht nur Teil der Jugendkultur sind, sondern l\u00e4ngst die Business Kommunikation per SMS in vielerlei Hinsicht beeinflussen. Mehr dazu hier im\u00a0Blog 4u \ud83d\ude09\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13445,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[401],"tags":[262,265,263,264,229,266,267],"class_list":["post-13442","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-abkuerzungen","tag-emojis","tag-kuerzel","tag-smileys","tag-sms","tag-symbole","tag-zeichen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13442","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13442"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13442\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93020,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13442\/revisions\/93020"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13442"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13442"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13442"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}