{"id":15911,"date":"2019-09-30T12:36:37","date_gmt":"2019-09-30T10:36:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=15911"},"modified":"2023-03-10T08:04:27","modified_gmt":"2023-03-10T07:04:27","slug":"sms-fuer-e-commerce-nutzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-fuer-e-commerce-nutzen\/","title":{"rendered":"5 Gr\u00fcnde, warum Sie SMS f\u00fcr E-Commerce nutzen sollten"},"content":{"rendered":"

E-Commerce ist die Zukunft des Handels. Nicht zuletzt, weil unser Leben immer st\u00e4rker online stattfindet. Selbst Toaster und K\u00fchlschr\u00e4nke gehen inzwischen ins Netz. <\/strong><\/p>\n

Neben Branchenriesen wie Amazon nutzen vermehrt auch kleine Unternehmen das Internet, um ihre Waren an den Kunden zu bringen. Gewaltige Wachstumszahlen und seit 2018 auch die M\u00f6glichkeit, in Deutschland eine kaufm\u00e4nnische Ausbildung im E-Commerce<\/strong> zu absolvieren runden diesen guten Ausblick ab.<\/p>\n

Gleichzeitig bleibt SMS der sicherste und effektivste Kanal<\/strong> um Kunden zu erreichen. Mit etwa 90% ge\u00f6ffneten Nachrichten innerhalb der ersten 5 Minuten steht SMS als Kommunikationsweg weit vor aller Konkurrenz. E-Mail, Anrufe, WhatsApp etc kommen nicht einmal ann\u00e4hernd an SMS heran, wenn es um schnelle Kommunikation geht. Dar\u00fcber hinaus hat SMS den Ruf, seri\u00f6s<\/strong> zu sein. Spam via SMS ist eher selten und in vielen L\u00e4ndern sogar per Gesetz verboten.<\/p>\n

Hier sind also unsere Top 5 Gr\u00fcnde<\/strong>, warum Sie SMS nutzen sollten, um ihren E-Commerce-Kanal noch erfolgreicher und effektiver zu gestalten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Grund 1: Seriosit\u00e4t und Sicherheit.<\/strong><\/h2>\n

Einem Unternehmen, das unsere Daten mit zus\u00e4tzlichen Schritten sch\u00fctzt, vertrauen wir eher. Das ist wenig \u00fcberraschend. 2-Faktor-Authentifizierung (2FA)<\/a><\/strong> erh\u00f6ht die Sicherheit von Kundenaccounts und steigert somit das Vertrauen der Kunden in Ihr Unternehmen. Zum Beispiel als letzten Schritt vor Abschluss einer Transaktion, so wird auch verhindert, dass der Kunde seine Bestellung \u201eversehentlich\u201c abschickt.<\/p>\n<\/div><\/div>

Grund 2: Live-Updates zur Bestellung.<\/strong><\/h2>\n

Auftragsbest\u00e4tigungen bei Abschluss, aktuelle \u00c4nderungen des Bestellstatus sowie (nachdem der Kunde die Ware erhalten hat) ein kurzer Link zur Bewertungsseite verbessern die Kundenerfahrung. Viele Onlineshops versenden bereits per E-Mail einen Link zum Paket-Tracking<\/strong>, wenn die Ware versandt ist. Per SMS verschickt, kommt der Link sicher und schnell beim Kunden an, statt m\u00f6glicherweise im Spam-Ordner zu landen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Grund 3: Pers\u00f6nliche Bindung erzeugen<\/strong><\/h2>\n

Verschicken Sie beispielsweise personalisierte Weihnachtsgr\u00fc\u00dfe sowie Rabatt-Codes und andere Goodies um eine st\u00e4rkere pers\u00f6nliche Bindung zu erzeugen. Wenn Ihr Kunde sich pers\u00f6nlich wertgesch\u00e4tzt<\/strong> f\u00fchlt, wird er auch zuk\u00fcnftig bei Ihnen kaufen. Nutzen Sie die Daten, die sie \u00fcber Ihre Kunden gewinnen. Wenn Sie etwa den Geburtstag einer Kundin kennen, freut sie sich \u00fcber eine SMS mit Gl\u00fcckw\u00fcnschen und einem Gutschein f\u00fcr ihren n\u00e4chsten Einkauf.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"E-Commerce<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Grund 4: Fragen schnell beantworten<\/strong><\/h2>\n

Es kommt immer wieder vor, dass man ein interessantes Produkt findet, aber die Beschreibung nicht alle Fragen beantwortet. Bauen Sie einen Kanal ein, \u00fcber den Kunden ihre Fragen zum Produkt stellen k\u00f6nnen. Schnelle und pr\u00e4gnante Antworten via SMS sorgen daf\u00fcr, dass der Kunde seine Kaufentscheidung nicht lange hinausz\u00f6gern muss. Wenn Ihre Kapazit\u00e4ten dies hergeben, kann der Kundenberater sogar w\u00e4hrend der Beratung einen neuen Warenkorb zusammenstellen und dem Kunden als Link per SMS zusenden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Grund 5: News direkt auf\u2019s Handy<\/strong><\/h2>\n

Sie planen einen Sale und wollen Ihre Kunden darauf aufmerksam machen? Das Produkt, das bei der letzten Bestellung vergriffen war, ist jetzt wieder auf Lager? Informieren Sie Ihre Kunden \u00fcber aktuelle Neuigkeiten<\/strong>, zeitnah und verl\u00e4sslich \u00fcber SMS. Gerade im zweiten Beispiel wird der Kunde sich freuen. Ebenso k\u00f6nnen Sie \u00fcber die Analyse des Kaufverhaltens herausfinden, wenn ein Kunde bestimmte Artikel sehr regelm\u00e4\u00dfig kauft. Mit diesen Daten k\u00f6nnen Sie diesem Kunden dann gezielt Angebote und News zukommen lassen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Was es sonst noch zu beachten gibt<\/h2>\n