{"id":15959,"date":"2019-10-24T11:00:44","date_gmt":"2019-10-24T09:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=15959"},"modified":"2023-02-16T14:09:34","modified_gmt":"2023-02-16T13:09:34","slug":"sms-kampagnen-5-unsitten-die-sie-unterlassen-sollten-und-5-tips-wie-es-besser-geht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-kampagnen-5-unsitten-die-sie-unterlassen-sollten-und-5-tips-wie-es-besser-geht\/","title":{"rendered":"SMS Kampagnen: 5 Unsitten, die Sie unterlassen sollten (und 5 Tips, wie es besser geht)"},"content":{"rendered":"

SMS sind eine wundervolle Erfindung. Heute, knapp 30 Jahre nach der Einf\u00fchrung, erreicht man damit nahezu jeden Menschen weltweit, sekundenschnell und verl\u00e4sslich. F\u00fcr Unternehmen kommt dazu, dass SMS als pers\u00f6nlich und seri\u00f6s gelten. Damit das auch so bleibt, haben wir hier einige Unsitten zusammengestellt, die leider immer wieder praktiziert werden, und dazu f\u00fcnf Tips wie man es besser machen kann.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Unsitte 1: Spam<\/h2>\n

Spam mag niemand. Es kostet Nerven und Speicherplatz<\/strong>, und wird in den meisten F\u00e4llen nach Erhalt gel\u00f6scht. Trotzdem versuchen immer wieder Unternehmen, mit Spam auf sich aufmerksam zu machen. In einigen L\u00e4ndern ist das durch Regulierungen verbote<\/strong>n, und viele Netzbetreiber stellen als Spam eingeordnete Nachrichten gar nicht erst zu. Dadurch verliert Ihr Unternehmen nicht nur Ansehen, sondern auch Geld.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tipp:<\/strong> Verschicken Sie keinen Spam. Klingt sehr einfach<\/strong>, oder? Falls Ihre Nachrichten von einem Netzbetreiber aufgrund von Spam-Verdacht nicht zugestellt werden, kann es helfen, sich die Formulierung anzuschauen. Und: vermeiden Sie es nach M\u00f6glichkeit, in kurzer Zeit viele SMS<\/strong> an einen Empf\u00e4nger zu verschicken.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Unsitte 2: Sinnfreie Nachrichten<\/h2>\n

Die Grenzen zum Spam sind hier flie\u00dfend, aber es gibt doch einen Unterschied. Nicht jede \u201eleere\u201c Nachricht ist auch Spam, und auch nicht jede Spam-Message ist sinnlos. Wichtig ist, wenn Ihre Nachricht dem Kunden keinen Mehrwert in Form von Informationen oder einem echten Vorteil bietet, sollten Sie besser auf den Versand verzichten<\/strong>. Selbst wenn Sie \u00fcblicherweise in regelm\u00e4\u00dfigem Turnus News verschicken: Wenn es nichts zu berichten gibt, \u00fcberspringen Sie lieber eine Nachricht.<\/p>\n

Tipp:<\/strong> \u00dcberlegen Sie vor dem Versand einer Nachricht – egal ob einzeln oder Massen-SMS – ob Sie dem Kunden damit einen Mehrwert<\/strong> bieten. Informationen, Updates oder Rabattcodes, aber auch pers\u00f6nliche Wertsch\u00e4tzung<\/strong> wie Gl\u00fcckw\u00fcnsche zum Geburtstag oder Weihnachts- und Neujahrsw\u00fcnsche kommen gut an.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Unsitte 3: Verst\u00f6\u00dfe gegen die Regeln in verschiedenen L\u00e4ndern<\/h2>\n

Beim internationalen Versand von SMS gibt es einige Besonderheiten und Regeln<\/strong> zu beachten. Verst\u00f6\u00dfe k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass Ihre SMS nicht zugestellt wird, oder zumindest nicht in der gedachten Form. In einigen L\u00e4ndern kann ein Versto\u00df allerdings auch rechtliche Konsequenzen<\/strong> haben, etwa in den USA oder Kanada. Dadurch kommen zus\u00e4tzliche Kosten und ein Rufverlust auf Sie zu.<\/p>\n

Tipp:<\/strong> In diesem Blogartikel<\/strong><\/a>\u00a0haben wir die wichtigsten Regeln in den meisten Empf\u00e4ngerl\u00e4ndern zusammengefasst. So haben Sie diese immer im Blick. Au\u00dferdem wird der Artikel auch aktualisiert<\/strong>, wenn sich \u00c4nderungen ergeben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Unsitte 4: Falscher Empf\u00e4nger<\/h2>\n

Uns ist nat\u00fcrlich klar, dass es nicht unbedingt vermeidbar ist, dass einem Kunden oder Mitarbeiter ein Schreibfehler oder Zahlendreher<\/strong> beim Angeben einer Nummer unterl\u00e4uft. Leider passiert es aber immer wieder, dass auch Empf\u00e4nger, die sich bereits aus einer SMS-Liste ausgetragen haben (oder kein Kunde des Unternehmens mehr sind) per SMS kontaktiert werden. Dies wirkt unseri\u00f6s und kostet unn\u00f6tig Geld.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tipp:<\/strong> Gegen schlicht falsche Nummern hilft unsere Nummernvalidierung<\/a>.<\/strong> Ansonsten sollten Sie darauf achten, Ihre SMS-Empf\u00e4ngerlisten immer aktuell<\/strong> zu halten und vor allem Kunden, die keine SMS mehr empfangen wollen, aus den Listen zu entfernen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Unsitte 5: Missachten von Zeitunterschieden<\/h2>\n

Beim Versand von SMS kommt es \u00f6fters vor, dass der Empf\u00e4nger in einer anderen Zeitzone<\/strong> lebt als der Sender. Bei einem Unterschied von nur einer Stunde ist das meistens nicht schlimm. Aber niemand m\u00f6chte nachts um drei<\/strong> von seinem Handy geweckt werden, nur um zu erfahren, dass ein Onlineshop auf der anderen Seite des Kontinents eine Rabattaktion startet.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tipp:<\/strong> Zur Vermeidung von n\u00e4chtlichen SMS organisieren<\/strong> Sie Ihre Kontaktlisten nach Zeitzone<\/a> und staffeln<\/strong> den Versand entsprechend.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Fazit<\/h2>\n

Mit dieser Liste von vermeidbaren Verhaltensweisen erheben wir keinen Anspruch auf Vollst\u00e4ndigkeit<\/strong>. Wir haben lediglich einige der g\u00e4ngigsten Unsitten<\/strong> herausgepickt. Der vielleicht wichtigste Ratschlag, den ich Ihnen geben kann, lautet: verwenden Sie SMS klug. \u00dcberlegen Sie im Vorfeld, ob Sie dem Empf\u00e4nger mit dem Versand der SMS einen Mehrwert bieten k\u00f6nnen, und informieren Sie sich \u00fcber Regulierungen und Einschr\u00e4nkungen.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Mit besten Gr\u00fc\u00dfen<\/span><\/h6><\/div><\/div>
\"Ihr<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Headerbild von SIphotography via\u00a0<\/i>iStock.com<\/i><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"SMS sind eine wundervolle Erfindung. Heute, knapp 30 Jahre nach der Einf\u00fchrung, erreicht man damit nahezu jeden Menschen weltweit, sekundenschnell und verl\u00e4sslich. F\u00fcr Unternehmen kommt dazu, dass SMS als pers\u00f6nlich und seri\u00f6s gelten. Damit das auch so bleibt, haben wir hier einige Unsitten zusammengestellt, die leider immer wieder praktiziert werden, und dazu f\u00fcnf Tips wie...","protected":false},"author":1,"featured_media":16040,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[401],"tags":[229,142,100],"class_list":["post-15959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-sms","tag-sms-gateway","tag-sms-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15959"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15959\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":88240,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15959\/revisions\/88240"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16040"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15959"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}