{"id":17405,"date":"2020-01-07T16:23:50","date_gmt":"2020-01-07T15:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=17405"},"modified":"2023-03-29T10:15:38","modified_gmt":"2023-03-29T08:15:38","slug":"6-gruende-warum-sie-2020-in-mobiles-marketing-investieren-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/6-gruende-warum-sie-2020-in-mobiles-marketing-investieren-sollten\/","title":{"rendered":"6 Gr\u00fcnde warum Sie 2020 in mobiles Marketing investieren sollten"},"content":{"rendered":"

Mobiles Marketing funktioniert auch 2020 vor allem via SMS.<\/strong><\/h2>\n

Wir schreiben das Jahr 2020. In einer sich immer schneller entwickelnden Welt – die zugleich immer mobiler und flexibler wird – zeigt sich, dass ausgerechnet ein fast 30 Jahre alter Kommunikationsstandard noch lange nicht am Ende ist.<\/strong><\/p>\n

Dabei ist es fast egal, wie gro\u00df ein Unternehmen ist. F\u00fcr die SMS als Marketing-Instrument sprechen viele Gr\u00fcnde. Die wichtigsten haben wir hier zusammengefasst. Aber mobiles Marketing bedeutet im Jahr 2020 l\u00e4ngst nicht nur den Versand von SMS. Weil mobile Nachrichten inzwischen viel mehr<\/strong> umfassen, gehen wir selbstverst\u00e4ndlich auch auf andere Kan\u00e4le<\/strong> ein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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SMS sind omnipr\u00e4sent<\/h4>

Wer glaubt, SMS seien nur ein veralteter Kommunikationsstandard, der 2020 kaum noch genutzt wird, sollte dringend seine Daten \u00fcberpr\u00fcfen. Neuesten Studien zufolge ist die SMS nach wie vor \u00fcberall<\/strong> – vor allem, wenn es um mobiles Marketing geht. Woran liegt das? Zum Einen bietet die SMS einen entscheidenden Vorteil<\/strong> gegen\u00fcber OTT-Apps wie WhatsApp: Sie k\u00f6nnen nahezu jeden Menschen weltweit erreichen.<\/p>\n

Bei einer Messaging-App setzt die Kommunikation voraus, dass beide Nutzer – Sender und Empf\u00e4nger – die gleiche App<\/strong> verwenden und Zugang zum Internet<\/strong> haben. Die SMS dagegen erfordert lediglich, dass ein Mobiltelefon vorhanden ist. Dieses muss nicht einmal ein Smartphone sein, selbst das alte Nokia 3310 oder noch \u00e4ltere Ger\u00e4te<\/strong> k\u00f6nnen SMS empfangen und schicken.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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RCS wird allm\u00e4hlich verf\u00fcgbar<\/h4>

W\u00e4hrend private Nutzer bereits in vielen Regionen der Welt auf erste RCS-Implementierungen zugreifen k\u00f6nnen, gibt es bisher nur einige wenige Anbieter<\/strong>, die A2P-Messaging auf RCS-Basis anbieten. Allerdings laufen bereits die Tests daf\u00fcr. Und 2020 wird sich die Zahl der L\u00e4nder, in denen der Standard verf\u00fcgbar wird, weiter wachsen. Das Beste daran ist: Wenn ein Empf\u00e4nger kein RCS-f\u00e4higes Ger\u00e4t besitzt, wird die Nachricht als SMS<\/strong> oder MMS zugestellt. Dadurch geht die Nachricht nicht verloren, nur weil Hard- oder Software des Empf\u00e4ngers nicht passt. Dieser Vorteil hebt RCS von allen OTT-Apps ab.<\/p>\n

Mobiles Marketing lebt auch 2020 von Effektivit\u00e4t. Entsprechend ist ein Kanal, der die Zustellung beinahe zu 100% garantiert<\/strong>, eine gute Investition.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Kunden bevorzugen mobile Nachrichten<\/h4>

Viele Unternehmen nutzen noch immer E-Mail oder Anrufe<\/strong>, um Ihre Kunden zu kontaktieren. Der Grund daf\u00fcr ist offensichtlich: Kostenersparnis. Allerdings sind Kunden damit nicht wirklich zufrieden. Dabei zeigt sich, dass jede Investition unter dem Stichwort Customer Experience<\/strong> (CX) wertvoll ist.<\/p>\n

F\u00fcr die Beliebtheit mobiler Nachrichten bei den Kunden gibt es wiederum gute Gr\u00fcnde. Anrufe setzen voraus, dass der Empf\u00e4nger Zeit<\/strong> hat, diesen anzunehmen. Au\u00dferdem gibt es viele Menschen, die grunds\u00e4tzlich nicht gerne telefonieren. E-Mails werden wiederum oft gar nicht gelesen, weil sie wie Spam wirken<\/strong> oder man gerade keinen Nerv daf\u00fcr hat. Kan\u00e4le wie WhatsApp, aber auch und vor allem SMS bieten den Vorteil, dass sie wenig Zeit kosten und selten f\u00fcr Spam genutzt werden und eignen sich deshalb sehr gut f\u00fcr mobiles Marketing. Die Meisten von uns nutzen sie sowieso nebenbei<\/strong>. Die SMS hat au\u00dferdem den Vorteil, dass sie naturgem\u00e4\u00df kurze, pr\u00e4gnante Nachrichten bedingt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Der SMS-Markt w\u00e4chst<\/h4>

Verschiedene Studien, deren Prognosen bis Mitte oder gar Ende des Jahrzehnts gehen, sagen alle eine \u00e4hnliche Entwicklung voraus. Obwohl die Zahl der privat verschickten SMS seit Jahren r\u00fcckl\u00e4ufig ist – weil f\u00fcr die private Kommunikation<\/strong> andere Methoden bevorzugt werden – sieht es f\u00fcr den Business-Bereich deutlich rosiger aus. Prognostiziert werden Wachstumszahlen bis \u00fcber 4% pro Jahr<\/strong> und ein globales Marktvolumen von fast 80 Milliarden US$<\/strong> bis 2025.<\/p>\n

Insbesondere in Europa und Asien sagen die Studien dem SMS-Markt weiter ein starkes Wachstum voraus. Das h\u00e4ngt unter anderem damit zusammen, dass bisher vor allem Unternehmen in den USA RCS nutzen. Auch in der Nutzung von OTT-Apps, besonders f\u00fcr mobiles Marketing, h\u00e4ngt Europa 2020 noch deutlich hinterher. Das wiederum bedeutet, dass die SMS in Europa noch einige Jahre Hauptakteur sein wird. Aber auch das Internet of Things setzt f\u00fcr die Interaktion verschiedener smarter Ger\u00e4te untereinander und mit dem Nutzer auf SMS. Und dieser Markt steht gerade erst am Anfang.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Kommunikation funktioniert in zwei Richtungen<\/h4>

Die Zeit, in der mobiles Marketing nur in eine Richtung funktioniert, ist vorbei. Gute A2P-Anbieter<\/a> integrieren M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Zwei-Wege-Kommunikation<\/strong>. Um die Arbeit des Kundenservice zu erleichtern, kombinieren Sie den Kanal mit einem Chatbot<\/strong>. Dieser kann bestimmte Fragen beantworten oder den Kunden animieren, wichtige Informationen in seine Frage zu integrieren. So l\u00e4sst sich die Kommunikation optimieren.<\/p>\n

Das hei\u00dft nicht, dass Ihre Kunden die bew\u00e4hrten Benachrichtigungen nicht mehr zu sch\u00e4tzen wissen. Terminerinnerungen<\/strong> und \u00c4hnliches sind weiter wichtig. Aber wenn der Kunde auf die Terminerinnerung gleich mit R\u00fcckfragen<\/strong> oder einer Verschiebung<\/strong> antworten kann, steigert das die Qualit\u00e4t des Service ungemein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Personalisierung gewinnt<\/h4>

Ein Trend, der sich immer deutlicher abzeichnet, ist die immer gr\u00f6\u00dfere Wichtigkeit pers\u00f6nlicher Nachrichten. Mobiles Marketing im Jahr 202 bedeutet: Generische Massen-Nachrichten sind endg\u00fcltig pass\u00e9.<\/p>\n

Ob E-Mail, SMS oder WhatsApp: wenn eine Nachricht allzu generisch ist, wird der Kunde sie ignorieren. Eine pers\u00f6nliche Anrede<\/strong> ist ein guter Anfang. Besser noch, wenn der Inhalt ma\u00dfgeschneidert<\/strong> ist: Nutzen Sie alle Daten, die Sie bekommen k\u00f6nnen. Viele Kunden sind bereit, Unternehmen Zugang zu detaillierten Daten<\/strong> zu geben, um im Austausch besser angepasste Nachrichten zu erhalten. Dabei gilt: je pers\u00f6nlicher, desto besser. Allerdings d\u00fcrfen Sie dabei den Datenschutz<\/strong> nicht au\u00dfer Acht lassen. F\u00fcr die Daten, die Sie nutzen, sollten Sie die Einwilligung des Kunden haben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Fazit<\/h2>\n

A2P Messaging – ob via SMS, RCS, WhatsApp Business oder auf anderen Kan\u00e4len \u2013 ist und bleibt ein wichtiger Markt<\/strong>. Gerade im Marketing bietet das Medium mobiler Nachrichten enormes Potenzial, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Dabei ist es wichtig zu beachten, dass mobiles Marketing 2020 weit davon entfernt ist, nur plump Werbe-Texte zu verschicken.<\/p>\n

Marketing bedeutet, dem Kunden ein rundum befriedigendes Erlebnis<\/strong> zu bieten. Smartphones sind immer verbreiteter und erm\u00f6glichen es, mobiles Messaging auf verschiedenen Kan\u00e4len f\u00fcr das Marketing zu nutzen. Gleichzeitig zeigen Studien, dass mobiles Marketing eine im Vergleich zu anderen Kan\u00e4len sehr viel h\u00f6here Erfolgsrate<\/strong> hat. Nutzen Sie also die Chance, die sich Ihnen bietet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Mit besten Gr\u00fc\u00dfen<\/span><\/h6><\/div><\/div>
\"Ihr<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Headerbild von sigoisette via\u00a0<\/i>iStock.com<\/i><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mobiles Marketing funktioniert auch 2020 vor allem via SMS. Wir schreiben das Jahr 2020. In einer sich immer schneller entwickelnden Welt – die zugleich immer mobiler und flexibler wird – zeigt sich, dass ausgerechnet ein fast 30 Jahre alter Kommunikationsstandard noch lange nicht am Ende ist. Dabei ist es fast egal, wie gro\u00df ein Unternehmen...","protected":false},"author":1,"featured_media":17452,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[401],"tags":[421,237,172,937,268,100],"class_list":["post-17405","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-421","tag-a2p","tag-kommunikation","tag-mobiles-marketing","tag-rcs","tag-sms-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17405","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17405"}],"version-history":[{"count":54,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17405\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89309,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17405\/revisions\/89309"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17452"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17405"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17405"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17405"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}