{"id":21332,"date":"2020-11-12T10:12:23","date_gmt":"2020-11-12T09:12:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=21332"},"modified":"2023-02-16T11:04:33","modified_gmt":"2023-02-16T10:04:33","slug":"sollte-ihr-unternehmen-sms-empfangen-koennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sollte-ihr-unternehmen-sms-empfangen-koennen\/","title":{"rendered":"Sollte Ihr Unternehmen SMS empfangen k\u00f6nnen?"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Finden Sie heraus, ob Inbound-SMS f\u00fcr Ihre Firma sinnvoll sind.<\/h2>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Bei der Recherche zum SMS-Versand f\u00fcr Ihr Unternehmen gibt es einige Einzelheiten zu beachten. Sie suchen einen passenden Anbieter und vergleichen Leistungen, Preise und Anbindungsm\u00f6glichkeiten. Einige Leistungen sind Ihnen von Anfang an wichtig, andere ziehen m\u00f6glicherweise erst w\u00e4hren Ihrer Suche Ihre Aufmerksamkeit auf sich. Fr\u00fcher oder sp\u00e4ter stellen Sie sich also sicherlich auch die Frage: \u201eBrauche ich eine Inbound-Nummer und muss ich \u00fcberhaupt SMS empfangen k\u00f6nnen?\u201c Wir m\u00f6chten Ihnen helfen, diese Frage zu beantworten. Deswegen werden wir uns einige Anwendungsbeispiele ansehen, in denen Inbound-SMS sinnvoll eingesetzt werden k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-6 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"ult-content-box-container \" >\t\t<div class=\"ult-content-box\" style=\"background-color:#f5f5f5;box-shadow: px px px px none;padding:20px;-webkit-transition: all 700ms ease;-moz-transition: all 700ms ease;-ms-transition: all 700ms ease;-o-transition: all 700ms ease;transition: all 700ms ease;\"  data-hover_box_shadow=\"none\"     data-bg=\"#f5f5f5\" ><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"\u201ctoc_container\u201d\">\n<h3 class=\"\u201ctoc_title\u201d\">In diesem Beitrag:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"#muss-ich-sms-empfangen-koennen\">Die Frage: Muss ich SMS empfangen k\u00f6nnen?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#martketing-und-doi\">Unter Umst\u00e4nden n\u00f6tig: Marketing-SMS und der Double-Opt-In via SMS<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#rechtlich-zwingende-antwortmoeglichkeit\">Der Sonderfall: Rechtlich zwingende Antwortm\u00f6glichkeit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#antworten-als-service-und-chance\">Nicht zwingend, aber vorteilhaft: Antworten als Service und Chance<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conversational-marketing\">Unverzichtbar: Conversational Marketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#investition-in-die-zukunft\">Eine Investition in die Zukunft<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-6 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\" id=\"muss-ich-sms-empfangen-koennen\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Die Frage: Muss ich SMS empfangen k\u00f6nnen?<\/h3>\n<p>Die kurze Antwort auf Ihre Frage ist nat\u00fcrlich: Es kommt darauf an, was Sie erreichen m\u00f6chten.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Die lange Antwort lautet: In den meisten technischen Anwendungsf\u00e4llen m\u00f6chten Sie lediglich Benachrichtigungen versenden und brauchen daher keinen R\u00fcckkanal. Dies gilt auch f\u00fcr Anwendungsf\u00e4lle wie den Versand von Wettkampfergebnissen in Sportvereinen oder Einmalpassw\u00f6rtern.<strong>\u00a0<\/strong>In vielen anderen F\u00e4llen ist ein R\u00fcckkanal aber entweder dringend notwendig oder bringt Ihnen zumindest Vorteile. Wir m\u00f6chten einige dieser F\u00e4lle n\u00e4her erl\u00e4utern, damit Sie besser einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen, ob Sie <a href=\"https:\/\/seven.io\/de\/produkte\/sms-empfang\/\" rel=\"noopener\">Inbound-SMS<\/a> brauchen oder nicht.<\/p>\n<p>Sie finden Ihren konkreten Fall nicht in den Beispielen oder sind sich noch unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne unter <a href=\"mailto:support@seven.io\">support@seven.io<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\" id=\"martketing-und-doi\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Unter Umst\u00e4nden n\u00f6tig: Marketing-SMS und der Double-Opt-In via SMS<\/h3>\n<p>Wenn Sie SMS in ihr Marketing eingebunden haben, versenden Sie aktuelle Angebote und andere wichtige Informationen. F\u00fcr diese Art der Kommunikation brauchen Sie per se keine Inbound-SMS. Dies ist allerdings nur dann der Fall, wenn das Einverst\u00e4ndnis Ihrer Empf\u00e4nger vorliegt. M\u00f6chten Sie sich hier \u00fcber ein Double-Opt-In absichern, ist es ratsam die zuk\u00fcnftigen Empf\u00e4nger diesen via SMS best\u00e4tigen zu lassen, also \u00fcber den Kanal, der am Ende auch zum Versand genutzt wird. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen eine eigene Inbound-Nummer, weil diese ausschlie\u00dflich von Ihnen genutzt werden kann. So ist es f\u00fcr Sie leichter nachweisbar, dass Sie eine Einwilligung erhalten haben. Vorsicht: Diesen Nachweis <b>m\u00fcssen<\/b> Sie erbringen k\u00f6nnen. Wenn Sie also kein anderes, sicheres System haben um Einwilligungen einzuholen und zu verwalten, sollten Sie SMS empfangen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-actionbox no-border color_secondary controls_bottom\"><div class=\"w-actionbox-text\"><h4 class=\"w-actionbox-title\">Gut zu wissen<\/h4><div class=\"w-actionbox-description\"><p>Die Einwilligung ist nur eine der m\u00f6glichen Rechtsgrundlagen zum SMS-Versand an Kunden. Die meisten Unternehmen nutzen jedoch diese Variante, weil sie rechtlich leichter nachzuweisen ist als andere Grundlagen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-actionbox-controls\"><a class=\"w-btn us-btn-style_8\" href=\"https:\/\/seven.io\/de\/blog\/rechtsgrundlagen-beim-sms-versand-und-double-opt-in\/\" rel=\"noopener\"><span class=\"w-btn-label\">Mehr zu Rechtsgrundlagen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\" id=\"rechtlich-zwingende-antwortmoeglichkeit\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Der Sonderfall: Rechtlich zwingende Antwortm\u00f6glichkeit<\/h3>\n<p>Versenden Sie SMS in andere L\u00e4nder, kann es rechtlich verpflichtend sein, dass sich die Empf\u00e4nger Ihrer SMS mit einer Antwort wie \u201eSTOP\u201c von Ihrem Verteiler wieder abmelden k\u00f6nnen. Dies gilt auch f\u00fcr einige L\u00e4nder innerhalb der EU. Informieren Sie sich deshalb unbedingt im Voraus \u00fcber Ihre Empf\u00e4nger und die <a href=\"https:\/\/seven.io\/de\/blog\/internationaler-sms-versand-diese-laenderspezifischen-regeln-muessen-sie-beachten\/\" rel=\"noopener\">rechtlichen Gegebenheiten in anderen L\u00e4ndern<\/a>. Wenn Sie also Marketing-SMS senden und nur ein einziger Empf\u00e4nger in einem dieser L\u00e4nder lebt, m\u00fcssen Sie die Antwortm\u00f6glichkeit zur Verf\u00fcgung stellen. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass die Empf\u00e4nger, die sich abgemeldet haben, von Ihnen keine weiteren SMS empfangen. Dies gilt auch f\u00fcr deutsche Empf\u00e4nger.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\" id=\"antworten-als-service-und-chance\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Nicht zwingend, aber vorteilhaft: Antworten als Service und Chance<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-3\/5 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>In vielen anderen F\u00e4llen ben\u00f6tigen Sie zwar nicht zwingend einen R\u00fcckkanal, k\u00f6nnen aber Ihren Service verbessern, wenn Sie einen solchen trotzdem anbieten. Wenn Sie beispielsweise via SMS Buchungsbest\u00e4tigungen versenden oder Reservierungen best\u00e4tigen, m\u00fcssen Ihre Kunden nicht zwingend auf diese Nachrichten antworten k\u00f6nnen, wenn Sie auch eine andere M\u00f6glichkeit der Kontaktaufnahme haben. Doch insbesondere wenn die Kunden Ihr Unternehmen noch nicht gut kennen, werden sie mit hoher Wahrscheinlichkeit den gleichen Kommunikationskanal f\u00fcr ihre Antwort w\u00e4hlen, wenn sie etwas an der Buchung oder Reservierung \u00e4ndern m\u00f6chten. In diesen F\u00e4llen kann es zu Missverst\u00e4ndnissen und Verwirrung f\u00fchren, wenn die SMS Ihrer Kunden ins Leere laufen. Gleiches gilt auch f\u00fcr Terminerinnerungen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Bedenken Sie auch, wie es sich mit Einladungen verh\u00e4lt, wie zum Beispiel zum Tag der offenen T\u00fcr. Insbesondere dann, wenn Ihre Kunden es gewohnt sind, mit Ihnen in Kontakt zu sein, ist es wahrscheinlich, dass sie auf diese Einladung irgendwie reagieren, sei es mit einer Zusage, einer Absage oder gar mit R\u00fcckfragen. Hier wird besonders deutlich, wieso der R\u00fcckkanal durchaus sinnvoll ist: Durch eine wechselseitige Kommunikation bauen Sie eine viel pers\u00f6nlichere Verbindung zu Ihren Empf\u00e4ngern auf. Zudem verschenken Sie wertvolle Informationen, wenn Sie R\u00fcckfragen von Kunden nicht via SMS empfangen k\u00f6nnen. Behalten Sie im Hinterkopf, dass jede Frage und jede Kritik eines Kunden eine Chance f\u00fcr Sie ist, etwas zu verbessern.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-2\/5 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-image align_none\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-1024x1024.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Wenn Sie SMS empfangen k\u00f6nnen verbessern Sie Ihren Kundenservice\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-1024x1024.png 1024w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-350x350.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-600x600.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-250x250.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-768x768.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-400x400.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1-200x200.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/inbound_sms_kundenservice-1.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\" id=\"conversational-marketing\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Unverzichtbar: Conversational Marketing<\/h3>\n<p>Das bringt uns zu einem anderen wichtigen Thema: Conversational Marketing ist auf dem Vormarsch und wird immer relevanter in der Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen. Wie der Name schon sagt, geht es hier darum, ein Gespr\u00e4ch mit Ihren Kunden zu f\u00fchren. Gespr\u00e4chsbedarf gibt es in der Regel in allen Phasen der <a href=\"https:\/\/seven.io\/de\/blog\/ueber-den-wolken-begleiten-sie-die-customer-journey-ihrer-kunden\/\" rel=\"noopener\">Customer Journey<\/a>, entweder auf der Seite des Kunden oder durch Sie selbst. M\u00f6chten Sie Conversational Marketing via SMS betreiben, ist der Empfang von SMS nat\u00fcrlich unverzichtbar. Dar\u00fcber hinaus ist es in diesem Fall unbedingt empfehlenswert, dass Sie eine eigene Rufnummer besitzen. Dadurch k\u00f6nnen Ihre Kunden sich Ihre Nummer abspeichern und erleben die Kommunikation mit Ihnen als konsistent und vertrauensvoll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\" id=\"investition-in-die-zukunft\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Eine Investition in die Zukunft<\/h3>\n<p>Vielleicht haben Sie schon geh\u00f6rt, dass <a href=\"https:\/\/t3n.de\/news\/google-chrome-google-macht-ernst-1306493\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-schema-attribute=\"\">die Tage des Trackings \u00fcber Third-Party-Cookies gez\u00e4hlt sind<\/a>. In der Zukunft werden Unternehmen wesentlich st\u00e4rker auf Zero- und First-Party-Informationen angewiesen sein, um ihre Kunden richtig einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen. Das bedeutet, dass Sie relevante Daten im direkten Kontakt erfahren.\u00a0Stehen Sie mit Ihren Kunden im Dialog wird es also in Zukunft wesentlich einfacher sein, Ihre Angebote zu personalisieren.<br \/>\nDar\u00fcber hinaus sind gerade j\u00fcngere Menschen offen daf\u00fcr, dass Unternehmen sie via Textnachricht kontaktieren. Wenn Sie also bereits jetzt aktiv das Gespr\u00e4ch mit Interessenten und Kunden suchen, sind Sie bestens auf die Zukunft vorbereitet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Ob Sie eine Inbound-Nummer ben\u00f6tigen h\u00e4ngt also ganz davon ab, zu welchem Zweck Sie SMS versenden, an wen Sie SMS versenden und welches Ma\u00df an Service Sie bieten m\u00f6chten. Informieren Sie sich in jedem Fall gut \u00fcber Ihre Empf\u00e4nger, damit Sie genau abw\u00e4gen k\u00f6nnen, ob eine Antwortm\u00f6glichkeit unter Umst\u00e4nden rechtlich n\u00f6tig ist. Falsch machen k\u00f6nnen Sie mit der M\u00f6glichkeit zum SMS-Empfang allerdings kaum etwas. Der Dialog mit Ihren Kunden wird ihr Unternehmen in jedem Fall massiv bereichern. \u00dcbrigens: Sollten Sie im Nachhinein feststellen, dass Sie die Nummer doch nicht nutzen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie sie <a href=\"https:\/\/seven.io\/de\/produkte\/sms-empfang\/\" rel=\"noopener\">in unserem Fall<\/a> ganz einfach monatlich k\u00fcndigen.<\/p>\n<p>Sie m\u00f6chten sofort loslegen? Unsere <a href=\"https:\/\/help.seven.io\/de\/eigene-rufnummer-buchen\" rel=\"noopener\">Anleitung zum Buchen einer eigenen Rufnummer<\/a> hilft Ihnen dabei!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-separator size_medium with_line width_default thick_1 style_solid color_border align_center with_text with_content\"><div class=\"w-separator-h\"><h6 class=\"w-separator-text\"><span>Mit besten Gr\u00fc\u00dfen<\/span><\/h6><\/div><\/div><div class=\"w-image align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"90\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Ihr seven Team\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-300x68.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-350x79.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-250x56.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-200x45.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: center;\"><em>Bild im Header von iStock.com\/4zevar, Abmessungen bearbeitet.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Finden Sie heraus, ob Inbound-SMS f\u00fcr Ihre Firma sinnvoll sind. 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