{"id":23536,"date":"2021-02-23T09:30:55","date_gmt":"2021-02-23T08:30:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=23536"},"modified":"2023-09-20T13:57:05","modified_gmt":"2023-09-20T11:57:05","slug":"sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook\/","title":{"rendered":"Eingehende SMS an MS Teams weiterleiten via Webhook"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Aus dem Alltag unserer Kunden: Wie Sie Webhook Relay nutzen k\u00f6nnen, um eingehende SMS an MS Teams weiterzuleiten<\/h2>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Es ist eine ganz besondere Belohnung f\u00fcr unsere Arbeit, wenn unsere Kunden eigene Ideen umsetzen und uns auch noch daran teilhaben lassen! Auch wenn wir nicht jede L\u00f6sung dieser Welt alleine liefern k\u00f6nnen, ist es toll zu sehen, wie mit einfachen Mitteln die W\u00fcnsche unserer Kunden Realit\u00e4t werden k\u00f6nnen.\u00a0<\/strong><strong>Kurz vor dem Jahreswechsel kam es wieder zu einer solchen Situation: Einer unserer Kunden schrieb unserem Supportteam.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sein Wunsch: Eingehende SMS sollten an einen bestimmten Channel in MS Teams gesendet werden.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook\/#die_idee_%e2%80%93_sms_an_ms_teams_weiterschicken\">Die Idee \u2013 SMS an MS Teams weiterschicken<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook\/#die_umsetzung\">Die Umsetzung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook\/#die_funktion\">Die Funktion:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook\/#die_moeglichkeiten\">Die M\u00f6glichkeiten<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook\/#kundenservice\">Kundenservice<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook\/#alarme\">Alarme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook\/#interne_kommunikation\">Interne Kommunikation<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/sms-an-ms-teams-weiterleiten-via-webhook\/#sms_an_ms_teams_weiterzuleiten_bietet_vorteile_und_ist_leicht_umsetzbar\">SMS an MS Teams weiterzuleiten bietet Vorteile und ist leicht umsetzbar<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"die_idee_%e2%80%93_sms_an_ms_teams_weiterschicken\"><\/span>Die Idee \u2013 SMS an MS Teams weiterschicken<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Unser Kunde wollte gern die eingehenden SMS per Webhook an MS Teams weiterleiten, wo sie au\u00dferdem einem ganz bestimmten Channel zugeordnet werden sollten. So sollte sein Team in der Lage sein, die eingehenden SMS unkompliziert in Ihrem Standard-Kommunikationstool zu lesen. Der Haken: In unserer Webapp l\u00e4sst sich zwar eine <a href=\"https:\/\/app.seven.io\/settings#inboundsms\" rel=\"noopener\">Weiterleitung via Webhook<\/a> einstellen, jedoch verlangt MS Teams ein Format, das nicht identisch ist mit jenem, das wir liefern. Daher war ein Zwischenschritt n\u00f6tig, in dem das Format f\u00fcr MS Teams aufbereitet wird.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"ult-just-icon-wrapper  \"><div class=\"align-icon\" style=\"text-align:center;\">\n<div class=\"aio-icon none \"  style=\"color:#52c0fa;font-size:85px;display:inline-block;\">\n\t<i class=\"Defaults-lightbulb-o\"><\/i>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"die_umsetzung\"><\/span>Die Umsetzung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Grunds\u00e4tzlich w\u00e4re es m\u00f6glich gewesen, die Verbindung zwischen <a href=\"https:\/\/zapier.com\/apps\/sms77\/integrations\/microsoft-teams\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-schema-attribute=\"\">seven und MS Teams \u00fcber Zapier<\/a> zu erstellen. Hier gab es allerdings eine erste Einschr\u00e4nkung: Unser Kunde wollte Zapier aus betrieblichen Gr\u00fcnden nicht nutzen. Wir rieten ihm daher, eine andere Umleitung f\u00fcr den Webhook zu nutzen, beispielsweise via <a href=\"https:\/\/webhookrelay.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-schema-attribute=\"\">Webhook Relay<\/a>.<\/p>\n<p>Gesagt, getan. Unser Kunde arbeitete sich in Webhook Relay ein und war begeistert. In kurzer Zeit erstellte er eine Funktion, die den Request so konvertiert, dass er von MS Teams akzeptiert wird.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><blockquote>\n<p>Webhookrelay kannte ich noch garnicht, das ist ja total cool!<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"die_funktion\"><\/span>Die Funktion:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><pre class=\"prettyprint\">local json = require(\"json\")\r\nlocal query, err = r.RequestQuery\r\nif err then error(err) end\r\nlocal message = \"Neue Nachricht von [+\"..query[\"sender\"]..\"](tel:+\"..query[\"sender\"]..\"): **\"..query[\"text\"]..\"**\"\r\nlocal new_payload = {\r\n  type = \"message\",\r\n  attachments = {\r\n    {\r\n      contentType = \"application\/vnd.microsoft.card.adaptive\",\r\n        contentUrl = null,\r\n        content = {\r\n          schema = \"http:\/\/adaptivecards.io\/schemas\/adaptive-card.json\",\r\n          type = \"AdaptiveCard\",\r\n          version = \"1.2\",\r\n          body = {\r\n            {\r\n              type = \"TextBlock\",\r\n                text = message\r\n            }\r\n          }\r\n        }\r\n    }\r\n  }\r\n}\r\nlocal result, err = json.encode(new_payload)\r\nif err then error(err) end\r\nr: SetRequestHeader(\"Content-Type\", \"application\/json\")\r\nr: SetRequestMethod(\"POST\")\r\nr: SetRequestBody(result)\r\n<\/pre>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Kurzgesagt konvertiert diese Funktion die in Webhook Relay eingehenden Informationen in ein Format, das von MS Teams akzeptiert wird.\u00a0So kann das Team unseres Kunden jetzt auch in MS Teams sehen, wenn eine SMS beim Unternehmen eingeht und schnell darauf reagieren. Wir freuen uns dar\u00fcber, dass wir Teil ihrer Unternehmenskommunikation sein d\u00fcrfen!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"die_moeglichkeiten\"><\/span>Die M\u00f6glichkeiten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dass es von gro\u00dfem Vorteil sein kann, <a href=\"https:\/\/seven.io\/de\/blog\/sollte-ihr-unternehmen-sms-empfangen-koennen\/\" rel=\"noopener\">als Unternehmen in der Lage zu sein, SMS zu empfangen<\/a>, haben wir bereits in vergangenen Artikeln erkl\u00e4rt. In diesem speziellen Fall werden die eingehenden SMS nicht nur in unserem System empfangen, sondern werden via MS Teams mehreren Personen im Unternehmen zug\u00e4nglich gemacht. Dies ist f\u00fcr verschiedene Anwendungsf\u00e4lle n\u00fctzlich, die nat\u00fcrlich f\u00fcr jede Art von Weiterleitung an ein Kommunikationstool wie MS Teams gelten.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"kundenservice\"><\/span>Kundenservice<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Gerade wenn Sie Ihren Kunden die M\u00f6glichkeit bieten via SMS mit Ihrem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, kann eine Weiterleitung von eingehenden SMS an MS Teams, oder dem Kommunikationstool Ihrer Wahl, sehr sinnvoll sein.\u00a0Auch wenn SMS an sich sehr aufmerksamkeitsstark sind, liegen die Vorteile doch auf der Hand.<\/p>\n<p>Ihr Team kommuniziert aller Wahrscheinlichkeit nach bereits \u00fcber MS Teams und ist so w\u00e4hrend der Arbeitszeit darauf fokussiert, hier nach eingehenden Nachrichten Ausschau zu halten. Durch die Zustellung der SMS in einen eigenen Channel k\u00f6nnen die Mitarbeiter im Support schnell auf eingehende Nachrichten reagieren. Dar\u00fcber hinaus sehen auch die Kollegen im Team, die gerade nicht auf die SMS antworten, was aktuell die gr\u00f6\u00dften Anliegen der Kunden sind. So kann Ihr Team schnell erkennen, wenn viele Kunden gleiche Anfragen stellen und erkennen gr\u00f6\u00dfere Probleme fr\u00fchzeitig.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"alarme\"><\/span>Alarme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Viele Kunden nutzen unsere Inbound-SMS auch, um sich \u00fcber bestimmte Ereignisse informieren zu lassen. Durch Automatisierungsdienste oder die direkte Anbindung unserer API sind unz\u00e4hlige Arten von Alarmierungen m\u00f6glich. Durch Anbindungen von Ger\u00e4ten des Internet of Things k\u00f6nnen klassische Alarme ausgel\u00f6st werden, durch Automatisierungen k\u00f6nnen beispielsweise Benachrichtigungen bei ungew\u00f6hnlich hohen Erw\u00e4hnungen auf Social Media empfangen werden. Durch die Weiterleitung dieser SMS an MS Teams wird im Zweifelsfall nicht nur eine Person benachrichtigt, sondern gleich Ihr gesamtes Team.\u00a0Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Sie sich die SMS auch an eine andere Nummer weiterleiten lassen, sodass hier die eingegangene SMS ebenfalls auftaucht.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-image align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"267\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/sms_an_ms_teams_alarm-400x267.png\" class=\"attachment-us_400_0 size-us_400_0\" alt=\"Leiten Sie Ihre eingehenden SMS an MS Teams weiter, beispielsweise um Alarmnachrichten an Ihr Team zu senden\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/sms_an_ms_teams_alarm-400x267.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/sms_an_ms_teams_alarm-300x200.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/sms_an_ms_teams_alarm-250x167.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/sms_an_ms_teams_alarm.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/sms_an_ms_teams_alarm-200x133.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"interne_kommunikation\"><\/span>Interne Kommunikation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Sie k\u00f6nnen die Weiterleitung von SMS an MS Teams auch f\u00fcr eine interne Notfallkommunikation nutzen. Ein separater Channel, der nur in Notfallsituationen bespielt wird, ist in den meisten teams sowieso sinnvoll. Er nimmt Ihrem Team die Entscheidung ab, welche Nachrichten wirklich sofort beachtet werden m\u00fcssen und welche auch sp\u00e4ter beantwortet werden k\u00f6nnen. In einigen F\u00e4llen bietet es sich hier auch an, die oben genannten Alarmierungen in diesen Channel mit einzubinden. Der gro\u00dfe Vorteil an der M\u00f6glichkeit, SMS zu empfangen ist hier, dass Sie Ihr Team auch dann \u00fcber den Messenger erreichen, wenn Sie selbst keinen Internetempfang haben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sms_an_ms_teams_weiterzuleiten_bietet_vorteile_und_ist_leicht_umsetzbar\"><\/span>SMS an MS Teams weiterzuleiten bietet Vorteile und ist leicht umsetzbar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nat\u00fcrlich sind dies nur ein paar Beispiele, wie Sie die Weiterleitung von SMS an MS Teams, aber auch an andere Coworking-Plattformen, f\u00fcr sich nutzen k\u00f6nnen. F\u00fcr viele Programme bieten wir Ihnen bereits <a href=\"https:\/\/seven.io\/de\/loesungen\/integrationen\/\" rel=\"noopener\">Integrationen<\/a> an und wir arbeiten best\u00e4ndig daran, dieses Angebot zu erweitern. Wenn Ihnen eine Integrationsm\u00f6glichkeit fehlt, <a href=\"mailto:support@seven.io\">schreiben Sie uns<\/a> gerne, wir freuen uns, von Ihnen zu h\u00f6ren. Wie Sie im Beispiel unseres Kunden sehen k\u00f6nnen, stehen Ihnen mit Diensten wie Zapier oder Webhook Relay aber auch effektive M\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung, Ihren Wunsch selbst zu verwirklichen. Wir freuen uns darauf, zu sehen, was Sie sich einfallen lassen!<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium with_line width_default thick_1 style_solid color_text align_center with_text with_content\"><div class=\"w-separator-h\"><p class=\"w-separator-text\"><span>Beste Gr\u00fc\u00dfe<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"w-image align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"90\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Ihr seven Team\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-300x68.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-350x79.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-250x56.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-200x45.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: center;\"><em>Headerbild: iStock.com\/scyther5<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Aus dem Alltag unserer Kunden: Wie Sie Webhook Relay nutzen k\u00f6nnen, um eingehende SMS an MS Teams weiterzuleiten Es ist eine ganz besondere Belohnung f\u00fcr unsere Arbeit, wenn unsere Kunden eigene Ideen umsetzen und uns auch noch daran teilhaben lassen! 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