{"id":27724,"date":"2021-06-22T09:10:47","date_gmt":"2021-06-22T07:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=27724"},"modified":"2023-04-05T09:45:01","modified_gmt":"2023-04-05T07:45:01","slug":"3-fehler-im-sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/3-fehler-im-sms-marketing\/","title":{"rendered":"3 Fehler im SMS-Marketing, die Sie vermeiden m\u00fcssen"},"content":{"rendered":"

Fehler im SMS-Marketing sind ganz normal \u2013 diese sollten Sie trotzdem vermeiden<\/h3>\n

Sie sind bereit Ihren Marketing-Mix um SMS zu erweitern? Gro\u00dfartig! Wie bei allen Kommunikationswegen gibt es nat\u00fcrlich bestimmte Dinge zu beachten, wenn Sie m\u00f6chten, dass Ihre Kampagne erfolgreich wird. Bevor Sie also anfangen, SMS zu versenden, sollten Sie sich dar\u00fcber Gedanken machen, welchen Kunden Sie welche Nachrichten schicken wollen. Einen Kampagnen-Fahrplan, der zu jedem Unternehmen gleicherma\u00dfen passt, gibt es zwar nicht, aber Sie k\u00f6nnen aus den Fehlern lernen, die Andere bereits vor Ihnen gemacht haben. Deswegen sprechen wir heute \u00fcber drei grundlegende Fehler im SMS-Marketing, die Sie vermeiden m\u00fcssen.\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

1. Der Gef\u00e4hrliche \u2013 SMS ohne Erlaubnis senden<\/h3>\n

Viele Fehler im SMS-Marketing, die Ihnen passieren k\u00f6nnen, sind nicht besonders schlimm und geh\u00f6ren zum Lernprozess dazu. F\u00fcr unseren ersten Fehler auf dieser Liste gilt das allerdings nicht: Senden Sie niemals SMS an Empf\u00e4nger, die nicht ausdr\u00fccklich in den Empfang eingewilligt haben!<\/p>\n

Es ist dringend notwendig, dass Sie sich vor Ihrem ersten SMS-Versand gr\u00fcndlich mit den gesetzlichen Grundlagen auseinandersetzen. Die Voraussetzungen f\u00fcr den SMS-Versand ver\u00e4ndern sich, je nachdem wof\u00fcr Sie die SMS einsetzen und wer Ihre Kunden sind. Dies gilt nicht nur f\u00fcr Einwilligungen, sondern beispielsweise auch f\u00fcr den Inhalt Ihrer SMS und die Art, wie Sie Ihr SMS-Marketing verwalten.\u00a0Missachtungen der DSGVO und der Gesetze anderer L\u00e4nder k\u00f6nnen richtig teuer werden. In den USA erwarten Sie nach dem Telephone Consumer Protection Act<\/a> beispielsweise zwischen 500$ und 1500$ Strafe pro SMS, wenn Sie kein Opt-In genutzt haben oder den Empf\u00e4ngern nach deren Opt-Out weiterhin Nachrichten geschickt haben.<\/p>\n

Wir empfehlen Ihnen daher ausdr\u00fccklich, insbesondere im SMS-Marketing immer einen Double-Opt-In zu nutzen und sich vor den Kampagnen gr\u00fcndlich mit der aktuellen Gesetzeslage der Empf\u00e4ngerl\u00e4nder auseinanderzusetzen. Wir haben f\u00fcr Sie rechtliche Grundlagen<\/a> und eine \u00dcbersicht \u00fcber internationale Gegebenheiten<\/a> zusammengefasst. Bitte beachten Sie, dass wir weder die Vollst\u00e4ndigkeit, noch die Aktualit\u00e4t der Daten garantieren k\u00f6nnen und keine rechtliche Beratung leisten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

2. Der Geldrauswerfer \u2013 SMS ohne Plan senden<\/h3>\n

Mobiles Marketing sollte sich nahtlos in Ihren Marketing-Mix einf\u00fcgen. Das bedeutet auch, dass Sie genau wissen, welche Personen Sie zu welchem Zeitpunkt via SMS ansprechen und wieso.\u00a0Ihre Zielgruppendefinition sollte auch ber\u00fccksichtigen, wieso Sie die Person gerade \u00fcber SMS erreichen m\u00f6chten. Geht es nur um die schnelle \u00d6ffnungsrate und die hohe Leserate, m\u00fcssen Sie dringend auch die Personalisierung beachten, die wir im dritten Punkt besprechen. Wie bei den anderen Punkten auch gilt: Das Potential der SMS k\u00f6nnen Sie nur ausnutzen, wenn Sie pers\u00f6nliche und vor allem relevante und gew\u00fcnschte Nachrichten senden. Tun Sie dies nicht, ist das ein elementarer Fehler im SMS-Marketing.<\/p>\n

Bevor Sie anfangen, Ihre Marketing-SMS zu senden, sollten Sie aber noch etwas tun: Validieren Sie die Rufnummern<\/a> Ihrer Empf\u00e4nger. F\u00fcr die Validierung zahlen Sie zwar zwischen 0,5 und 1 Cent pro Nummer, je nach Abfrageart, vermeiden so aber, dass SMS an ung\u00fcltige Nummern gesendet werden. Die Validierung spart also langfristig gesehen eine Menge Geld.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Die<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

In diesem Beispiel sehen Sie eine Kombination mehrerer Fehler.\u00a0Zum einen fehlt die Personalisierung. Je nach Zielgruppe w\u00e4re es beispielsweise besser, mit Platzhaltern<\/a> den Vornamen des jeweiligen Empf\u00e4ngers einzuf\u00fcgen.<\/p>\n

Zum anderen ist nicht ersichtlich, von wem die SMS stammt. Die Nummer ist dem Empf\u00e4nger offenbar noch nicht bekannt und k\u00f6nnte durch einen alphanumerischen Standardabsender ersetzt werden. Dar\u00fcber hinaus fehlt sogar eine Verabschiedung, die den Empf\u00e4ngern Aufschluss dar\u00fcber geben k\u00f6nnte, wer ihnen gerade eine SMS schickt. Dies ist nicht nur ein ungl\u00fccklicher Fehler im SMS-Marketing, sondern schadet unmittelbar der Performance Ihrer Kampagne: W\u00fcrden Sie auf den Link in einer SMS klicken, dessen Absender Sie nicht kennen?<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

3. Der Low Achiever \u2013 SMS ohne Personalisierung senden<\/h3>\n

Wenn Sie die M\u00f6glichkeit haben, via SMS mit Ihren Kunden zu sprechen, sind Sie in einer ganz besonderen Situation. Ihre SMS tauchen dort auf, wo Ihre Kunden auch pers\u00f6nliche Nachrichten von Freunden und Familie empfangen. Diese Chance sollten Sie unbedingt mit Bedacht nutzen. Die pers\u00f6nliche Konversation mit Ihren Kunden bringt Ihnen immense Vorteile und wird in den kommenden Jahren in den Marketingstrategien\u00a0aller gro\u00dfen Unternehmen stark zunehmen, nicht zuletzt, weil Zero Party Data<\/a> als Informationsquelle immer wichtiger wird.<\/p>\n

Gleichzeitig bedeutet dies aber auch, dass Sie sich wirklich auf Ihre Kunden einstellen m\u00fcssen. Wenn Sie Nachrichten senden, die nicht personalisiert oder im schlechtesten Fall sogar irrelevant sind, m\u00fcssen Sie mit einer sehr hohen Abmelderate rechnen.\u00a0Das macht die fehlende Personalisierung zu einem der \u00e4rgerlichsten Fehler im SMS-Marketing.<\/span><\/p>\n

Auch wenn es besonders wichtig ist, dass Ihre Konversation mit Kunden so organisch und authentisch wie m\u00f6glich ist, ist es doch m\u00f6glich, ein gewisses Ma\u00df an Automatisierung in Ihre Prozesse einzubauen. Die Nutzung von Platzhaltern und genau definierte Zielgruppen m\u00fcssen hier Hand in Hand gehen, damit Ihre Kunden trotzdem auf sie zugeschnittene Nachrichten erhalten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Fehler im SMS-Marketing vermeiden: Gute Planung und klare Zielgruppen<\/h3>\n

Aus unseren drei gr\u00f6\u00dften Fehlern ergeben sich klare Vorgaben, die bei der Planung jeder SMS-Kampagne ber\u00fccksichtigt werden sollten.<\/p>\n

    \n
  1. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihr SMS-Versand rechtlich zul\u00e4ssig und erw\u00fcnscht ist.<\/li>\n
  2. Definieren und separieren Sie Ihre Zielgruppen so gut wie m\u00f6glich und validieren Sie die Nummern der zuk\u00fcnftigen Empf\u00e4nger.<\/li>\n
  3. Passen Sie die Nachricht f\u00fcr jede Zielgruppe detailliert an und denken Sie daran, zu personalisieren.<\/li>\n<\/ol>\n

    Sind diese Punkte abgehakt, k\u00f6nnen Sie kreativ werden und sich \u00fcber eine SMS-Kampagne mit gro\u00dfem Potential freuen.<\/p>\n

    Noch ein weiterer Tipp: Fragen Sie sich vor dem Versand Ihrer SMS:\u00a0Ist die Nachricht pers\u00f6nlich, gut verst\u00e4ndlich und wird Ihr Kunde auch ohne Vorkenntnisse wissen, was zu tun ist?<\/p>\n

    Sind diese Punkte zus\u00e4tzlich erf\u00fcllt, m\u00fcssen Sie sich keine Sorgen mehr um die gr\u00f6\u00dften Fehler im SMS-Marketing machen.<\/p>\n

    Sollten Sie noch Inspirationen brauchen, wie Sie SMS gewinnbringend einsetzen k\u00f6nnen, empfehlen wir Ihnen unseren Blogpost zur Customer Journey<\/a>, in der wir Ihnen verschiedene Einsatzm\u00f6glichkeiten zeigen.<\/p>\n

    Haben Sie weitere Tipps, welche Fehler unbedingt vermieden werden sollten? Wir freuen uns \u00fcber Ihr Kommentar!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    Mit besten Gr\u00fc\u00dfen<\/span><\/h6><\/div><\/div>
    \"Ihr<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    Headerbild: iStock.com\/Designer, Farbe angepasst.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Fehler im SMS-Marketing sind ganz normal \u2013 diese sollten Sie trotzdem vermeiden Sie sind bereit Ihren Marketing-Mix um SMS zu erweitern? Gro\u00dfartig! Wie bei allen Kommunikationswegen gibt es nat\u00fcrlich bestimmte Dinge zu beachten, wenn Sie m\u00f6chten, dass Ihre Kampagne erfolgreich wird. Bevor Sie also anfangen, SMS zu versenden, sollten Sie sich dar\u00fcber Gedanken machen, welchen...","protected":false},"author":11,"featured_media":27843,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[401],"tags":[217,5322,937,5172],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27724"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27724"}],"version-history":[{"count":48,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27724\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89499,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27724\/revisions\/89499"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27843"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27724"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27724"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27724"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}