{"id":28400,"date":"2021-07-06T09:46:34","date_gmt":"2021-07-06T07:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=28400"},"modified":"2023-04-04T14:01:20","modified_gmt":"2023-04-04T12:01:20","slug":"coronatest-automatisierte-benachrichtigung-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/coronatest-automatisierte-benachrichtigung-sms\/","title":{"rendered":"Nach Corona-Test: Automatisierte Benachrichtigungen per SMS erleichtern den Verwaltungsaufwand"},"content":{"rendered":"

Nach dem Bundesbeschluss vom 3. M\u00e4rz 2021 schossen im Laufe des Monats pl\u00f6tzlich \u00fcberall in Deutschland private und kommunale Testzentren wie Pilze aus dem Boden. Alle B\u00fcrger\/innen hatten nun w\u00f6chentlich Anspruch auf einen kostenlosen Schnelltest. Auch die IT-Abteilung der Stadt Westerstede erhielt den Auftrag, f\u00fcr die Stadt und die f\u00fcnf Gemeinden des Landkreises Ammerland kurzfristig eine IT-L\u00f6sung f\u00fcr die Abwicklung der kostenlosen COVID19-B\u00fcrgertests zu organisieren. Der SMS-Versand der Testergebnisse<\/a> sollte bei dieser L\u00f6sung verbindlich sein.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Innerhalb von drei Wochen sind sechs Testzentren im Ammerland entstanden<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Damit stand das dreik\u00f6pfige Corona-Team im Landkreis Ammerland zum wiederholten Male vor einer organisatorischen Herausforderung w\u00e4hrend der Corona Pandemie. Der Landkreis Ammerland liegt im Nordwesten von Niedersachsen und die knapp 125.000 Einwohner verteilen sich auf die Gemeinden Apen, Bad Zwischenahn, Edewecht, Rastede, Westerstede und Wiefelstede. Innerhalb von drei Wochen haben Coronamanagerin Hilke Hinrichs und das Team von Bodo van R\u00fcschen die IT-L\u00f6sung f\u00fcr insgesamt sechs Corona Testzentren im Landkreis Ammerland<\/a>\u00a0aus dem Boden gestampft, zentral verwaltet von der Kreisstadt Westerstede.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Das<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Die Ausgangssituation:<\/h3>\n

\u201eMir war es wichtig, dass die Prozesse w\u00e4hrend des Testvorgangs digital stattfinden und dabei m\u00f6glichst kontaktarm sind. Wir wollten eine schnell umsetzbare Abwicklung der Testvorg\u00e4nge schaffen. Nach der ersten Sitzung am 11.3. mit dem Coronamanagement haben wir uns Zeit genommen, um zun\u00e4chst die passenden IT-Produkte einzukaufen\u201c, beschreibt IT-Leiter Bodo van R\u00fcschen die Herangehensweise.“<\/p>\n<\/div><\/div>

Die Westersteder IT-Experten sind bestens vertraut mit digitalen Prozessen<\/h4>\n

Mit einer intensiven Google-Recherche nach effektiven L\u00f6sungen in schon bestehenden Testzentren hat das IT-Team um Bodo van R\u00fcschen die Evaluierung aufgenommen.<\/p>\n

\u201eWir werden gerne gefragt, wenn es um IT-Neuerungen geht und genie\u00dfen einen guten Ruf im Landkreis\u201c, schmunzelt der IT-Experte, der mit seinem Team etwa 1000 Endger\u00e4te in den st\u00e4dtischen Einrichtungen betreut.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Rathaus<\/div><\/div>
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Das Rathaus Westerstede im Landkreis Ammerland<\/em>
\nFoto von Vanessa Leffers<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Die Testperson weist sich \u00fcber einen QR-Code aus<\/h4>\n

Folgende Bausteine standen bei der angestrebten IT-L\u00f6sung auf der Agenda: Es sollte ein integrierter SMS-Versand erfolgen, die Prozesse br\u00e4uchten eine digitale Abbildung und m\u00fcssten ohne einen sogenannten Medienbruch, also m\u00f6glichst ohne \u201eZettelwirtschaft\u201c, umgesetzt werden.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u201eMit dem Smartphone oder einer ausgedruckten Email sollte es f\u00fcr die B\u00fcrger\/innen m\u00f6glich sein, sich \u00fcber einen QR-Code auszuweisen, au\u00dferdem wollten wir auch die Corona-Warn-App integrieren\u201c, erkl\u00e4rt Bodo van R\u00fcschen die Arbeitsprozesse.<\/p>\n

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Die API von seven.io war bei der L\u00f6sung von IntelligentMobiles bereits integriert<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u201eWir haben mehrere IT-L\u00f6sungen miteinander verglichen. Schlie\u00dflich orientierten wir uns an dem Wilhelmshavener Testzentrum. Die L\u00f6sung von IntelligentMobiles<\/a>,\u00a0einem Innovationsentwickler f\u00fcr Webseiten und Apps, hatte alle f\u00fcr uns wichtigen IT-Bausteine schon implementiert. Die API von seven.io<\/a> war bei dieser L\u00f6sung bereits integriert\u201c, beschreibt Bodo von R\u00fcschen den Findungsprozess der passenden IT-L\u00f6sung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Personen,<\/a><\/div>
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Die Identifikation via QR-Code funktioniert auch auf dem Smartphone, zum Vergr\u00f6\u00dfern anklicken<\/i><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Der Anwendungsfall:<\/h3>\n

Die L\u00f6sung von IntelligentMobiles, basierend auf der Ticket-Software pretix, lief zwei Stunden nach der Installation reibungslos. \u201eIch kannte die Software schon, das war nat\u00fcrlich von Vorteil, wir haben damit schon letztes Jahr Konzertkarten verkauft\u201c, erz\u00e4hlt Bodo van R\u00fcschen weiter.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

SMS-Nachrichten erreichen auch B\u00fcrger\/innen ohne Internetzugang oder Smartphone<\/h4>\n

\u201eNun musste auch weiter daran gedacht werden, wie wir die B\u00fcrger\/innen mit einbeziehen k\u00f6nnten, die \u00fcber keinen Internetzugang verf\u00fcgen.\u201c Hierf\u00fcr wurde eigens eine Telefonnummer eingerichtet, unter der eine Mitarbeiterin in der Woche von 9-16 Uhr Termine telefonisch vergibt und dann in der Regel vorhandene Mobilfunknummern f\u00fcr weitere SMS-Benachrichtigungen hinterlegt. Diese Regelung wurde auch in den anderen f\u00fcnf Gemeinden so umgesetzt.<\/p>\n

Die Testung l\u00e4uft automatisiert und ohne viel Zettelwirtschaft<\/h4>\n

Seit dem 25. M\u00e4rz 2021 k\u00f6nnen sich die Ammerl\u00e4nder entweder \u00fcber die Buchungsplattform oder per Telefon f\u00fcr den kostenlosen COVID-19-B\u00fcrgertest in vier verschiedenen Testzentren anmelden. Den Bestellcode erhalten sie dann per SMS und Email. Die Abwicklung w\u00e4hrend der Testung l\u00e4uft wie geplant automatisiert und ohne gro\u00dfen Verwaltungsaufwand. Die Testpersonen zeigen ihren best\u00e4tigten Testtermin per Email oder SMS vor. Die Mitarbeiter scannen dann im Testzentrum mit der App PretixScan nur noch den QR-Code ein und gleichen die Namen mit dem Personalausweis ab.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nur wenig manuelle T\u00e4tigkeiten sind bei der Testung n\u00f6tig<\/h4>\n

Das Ausdrucken der Test-Etiketten geschieht automatisch. Dann kann der Test auch schon aufbereitet und durchgef\u00fchrt werden. Der ausgedruckte Aufkleber wird schlie\u00dflich auf die entsprechende Testh\u00fclse aufgeklebt und wandert ins Labor. Nach 15-30 Minuten wird das Testergebnis abgelesen, dann wieder via QR-Code erfasst und automatisch per SMS und Email an die getestete Person versendet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Automatisierte<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Der Entscheidungsprozess:<\/h3>\n

\u201eWir haben uns auf die Empfehlung von IntelligentMobiles verlassen, was den SMS-Anbieter angeht. Andere Optionen, wie zum Beispiel eine Benachrichtigung per WhatsApp, haben wir aufgrund der aktuellen Diskussion \u00fcber die Gesch\u00e4ftsbedingungen nicht weiterverfolgt. Ich hatte mich schon vorher mit verschiedenen deutschen Business-Messaging-Anbietern besch\u00e4ftigt und empfand das Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis von seven.io als angemessen\u201c, so Bodo van R\u00fcschen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Das Testergebnis kommt per SMS \u2013 das spart viel Verwaltungsaufwand<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u201eIn der Praxis wird von vielen Gesch\u00e4ften und Restaurants eine vorgezeigte SMS mit dem negativen Testergebnis akzeptiert\u201c, beschreibt Bodo van R\u00fcschen seine Alltagserfahrungen. \u201eDeswegen ist SMS als Kurznachrichtendienst f\u00fcr uns immer noch der kleinste gemeinsame Nenner. Ohne die zuverl\u00e4ssige SMS-Benachrichtigung zum Testergebnis w\u00e4re ein wesentlich h\u00f6herer Verwaltungsaufwand entstanden, sowohl im Testzentrum, als auch im Back Office und bei der Ergebnisermittlung, beispielsweise durch das Ausdrucken von Bescheinigungen\u201c.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

L\u00f6sungen und Verbesserungen:<\/h3>\n

\u201eWenn wir keine SMS-L\u00f6sung gefunden h\u00e4tten, w\u00fcrde <\/b>uns jetzt ein entscheidender Baustein fehlen und wir m\u00fcssten wesentlich mehr Personal einplanen. Die Administrationsoberfl\u00e4che, also das Webinterface, ist bei seven.io sehr gut gemacht und einfach zu bedienen. Auch der Service von seven.io ist schnell und kulant. Positiv ist mir sofort aufgefallen, dass es sich um einen Anbieter mit Support und einem Serverstandort in Deutschland handelt\u201c, beurteilt Bodo von R\u00fcschen den Service und Support von seven.io.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Durch die Testzentren Ammerland versendete SMS<\/h5>\n<\/div><\/div>
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im April 2021<\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div>
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im Mai 2021<\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div>
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in der ersten Junih\u00e4lfte 2021<\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div>
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t\u00e4glich im Durchschnitt<\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Fazit:<\/h3>\n

\u201eAuf die automatisierte Benachrichtigungen per SMS\u00a0zu verzichten, h\u00e4tte f\u00fcr uns einen viel h\u00f6heren Personalaufwand bedeutet. Dies h\u00e4tte sich letztendlich auf die Testkapazit\u00e4ten in den Zentren ausgewirkt, da wesentlich mehr Nachfragen zu den Ergebnissen aufgekommen w\u00e4ren. Wir haben innerhalb von 5 Wochen 150.000 SMS verschickt \u2013 das w\u00e4re mit einer \u201aBastell\u00f6sung\u2018 nicht machbar gewesen. Der Service von seven.io funktioniert 24\/7. Wir konnten keinen Ausfall feststellen\u201c.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Im Falle eines positiven Testergebnisses ist die Zustellung per SMS sehr zuverl\u00e4ssig<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u201eDas Feedback der B\u00fcrger\/innen, dass wir eine leicht zu bedienende und zuverl\u00e4ssige L\u00f6sung geschaffen haben, freut uns sehr. Ich finde es auch beruhigend, dass im Falle einer positiven Testung die infizierte Person zuverl\u00e4ssig per SMS informiert wird\u201c, \u00e4u\u00dfert sich Bodo van R\u00fcschen abschlie\u00dfend zufrieden zur automatisierten SMS-L\u00f6sung.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wir von seven.io freuen uns ebenfalls sehr, dass SMS-Benachrichtigungen in einer pandemischen Lage wesentlich dazu beitragen, den Gesundheitsstatus von Getesteten unb\u00fcrokratisch und trotzdem sehr zuverl\u00e4ssig zu \u00fcbermitteln. Und nat\u00fcrlich freuen wir uns \u00fcber die erfolgreiche Zusammenarbeit!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Mit besten Gr\u00fc\u00dfen<\/span><\/h6><\/div><\/div>
\"Ihr<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Headerbild: iStock.com\/aprott, Farbe angepasst.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nach dem Bundesbeschluss vom 3. M\u00e4rz 2021 schossen im Laufe des Monats pl\u00f6tzlich \u00fcberall in Deutschland private und kommunale Testzentren wie Pilze aus dem Boden. Alle B\u00fcrger\/innen hatten nun w\u00f6chentlich Anspruch auf einen kostenlosen Schnelltest. Auch die IT-Abteilung der Stadt Westerstede erhielt den Auftrag, f\u00fcr die Stadt und die f\u00fcnf Gemeinden des Landkreises Ammerland kurzfristig...","protected":false},"author":1,"featured_media":28495,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[3908],"tags":[5296,4825,5297],"class_list":["post-28400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fallstudien","tag-corona-testergebnisse","tag-fallstudie","tag-testergebnisse-via-sms-senden"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28400","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28400"}],"version-history":[{"count":58,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28400\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89429,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28400\/revisions\/89429"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28400"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28400"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28400"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}