{"id":81606,"date":"2022-05-17T07:59:46","date_gmt":"2022-05-17T05:59:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=81606"},"modified":"2023-02-15T11:28:51","modified_gmt":"2023-02-15T10:28:51","slug":"massen-sms-personalisieren-best-practice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/massen-sms-personalisieren-best-practice\/","title":{"rendered":"Massen SMS personalisieren \u2013 Gute Gr\u00fcnde und Best Practice"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Wieso und wie Sie Ihre Massen SMS personalisieren sollten<\/h2>\n<p><strong>Personalisierung: Sie ist das A und O einer optimierten SMS-Marketing-Kampagne. Aber wieso eigentlich? Und was genau bedeutet es, eine Kampagne zu personalisieren? Und \u00fcberhaupt, auf welcher Grundlage personalisieren Sie Ihre Kampagne? Wie pers\u00f6nlich ist zu pers\u00f6nlich? Diese und weitere Fragen m\u00f6chten wir in diesem Blogpost beantworten, damit auch Sie von den positiven Effekten der Personalisierung profitieren k\u00f6nnen.<br \/>\nSchauen wir also gemeinsam einmal genauer hin.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-6 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"ult-content-box-container \" >\t\t<div class=\"ult-content-box\" style=\"background-color:#f5f5f5;box-shadow: px px px px none;padding:20px;-webkit-transition: all 700ms ease;-moz-transition: all 700ms ease;-ms-transition: all 700ms ease;-o-transition: all 700ms ease;transition: all 700ms ease;\"  data-hover_box_shadow=\"none\"     data-bg=\"#f5f5f5\" ><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3 class=\"\u201ctoc_title\u201d\">In diesem Beitrag:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"#wieso-personalisieren\">Wieso ist es wichtig, dass Sie Ihre Massen SMS personalisieren?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#daten\">Woher sollten Sie die Daten nehmen?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#wie-personalisieren\">Wie sollten sie personalisieren?<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#strategie\">Entscheiden Sie sich f\u00fcr eine Strategie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#zielgruppen\">Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#transparenz\">Seien Sie transparent<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#was-kommt-danach\">Was kommt nach der Personalisierung?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-6 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\" id=\"wieso-personalisieren\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Wieso ist es wichtig, dass Sie Ihre Massen SMS personalisieren?<\/h3>\n<p>Insbesondere im Marketing sind personalisierte Erlebnisse f\u00fcr Ihre Kunden heute unverzichtbar. Eine gelungene Personalisierung schafft N\u00e4he und Vertrauen und sorgt im Idealfall daf\u00fcr, dass Ihre Kunden das bestm\u00f6gliche Erlebnis mit Ihrer Marke haben, das Sie ihnen bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Die Zahlen sprechen hier ganz klar f\u00fcr sich.<\/p>\n<ul>\n<li>79 % der Verbraucher sagen, dass sie einer Marke umso treuer sind, je mehr Personalisierungstaktiken sie einsetzt\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-160\/Accenture-A-Brands-New-World-Final.pdf#zoom=40\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quelle: Accenture<\/a>)<\/li>\n<li>\u202883 % der Verbraucher sind bereit, ihre Daten zu teilen, um ein personalisiertes Erlebnis zu erhalten\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-77\/Accenture-Pulse-Survey.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quelle: Accenture<\/a>)<\/li>\n<li>80 % der Verbraucher sind eher bereit, einen Kauf zu t\u00e4tigen, wenn Marken personalisierte Erfahrungen anbieten (<a href=\"https:\/\/www.epsilon.com\/us\/about-us\/pressroom\/new-epsilon-research-indicates-80-of-consumers-are-more-likely-to-make-a-purchase-when-brands-offer-personalized-experiences\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quelle: Epsilon)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie sehen: Eine personalisierte Nachricht geh\u00f6rt zu einem guten Gesamterlebnis Ihrer Kunden. Sie ist also mehr, als nur eine pers\u00f6nliche Ansprache \u2013 alles an Ihrer SMS sollte sich f\u00fcr die Empf\u00e4nger pers\u00f6nlich anf\u00fchlen und sich <strong>in ein schl\u00fcssiges Erlebnis einf\u00fcgen<\/strong>. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Massen SMS personalisieren \u2013 eine unpers\u00f6nliche Massen-Nachricht kann kaum Teil eines pers\u00f6nlichen Erlebnisses sein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\" id=\"daten\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Woher sollten Sie die Daten nehmen?<\/h3>\n<p>Eine Personalisierung kann nur so gut sein, wie die Daten, auf denen sie basiert. Als Best Practice in der Post-Cookie-\u00c4ra kann die Nutzung von <a href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/zero-party-data-sammeln-und-sms\/\">Zero Party Data<\/a> gelten. Hier erhalten Sie die n\u00f6tigen Daten direkt von Ihren Kunden \u2013 freiwillig und bewusst.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Die gute Nachricht: Die Ergebnisse einer gro\u00df angelegten Umfrage des Unternehmensberatung-Dienstleisters Accenture zeigen, dass 83% aller Konsumenten dazu bereit sind, ihre Daten mit einem Unternehmen zu teilen, wenn sie im Gegenzug personalisierte Erlebnisse erhalten (<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-77\/Accenture-Pulse-Survey.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quelle: Accenture<\/a>).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\" id=\"wie-personalisieren\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Wie sollten Sie personalisieren?<\/h3>\n<p>Aller Anfang ist schwer \u2013 wo fangen Sie an, wenn Sie personalisieren und worauf m\u00fcssen Sie besonders achten? Zun\u00e4chst sollten Sie sich f\u00fcr eine Strategie entscheiden, also festlegen wie, was und wann Sie personalisieren m\u00f6chten. Danach gibt es zwei elementare Punkte, die Sie in jeder Personalisierung beachten sollten. Zum einen ist es unbedingt n\u00f6tig, dass Sie Ihre Zielgruppen segmentieren, zum anderen sollten Sie unbedingt so transparent wie m\u00f6glich damit umgehen, dass Sie Kundendaten zur Personalisierung nutzen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-actionbox no-border color_secondary controls_bottom\"><div class=\"w-actionbox-text\"><div class=\"w-actionbox-description\"><p>F\u00fcr personalisierte SMS sind Platzhalter wichtig. Erfahren Sie hier, wie Sie diese anlegen und nutzen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-actionbox-controls\"><a class=\"w-btn us-btn-style_8\" href=\"https:\/\/help.seven.io\/de\/personalisierte-sms\" rel=\"noopener\"><span class=\"w-btn-label\">Zum Helpdesk<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\" id=\"strategie\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>Entscheiden Sie sich f\u00fcr eine Strategie<\/h4>\n<p>Zun\u00e4chst sollten Sie sich dar\u00fcber klar werden, was Sie von einer Personalisierung erwarten und welche Art der Personalisierung f\u00fcr Sie realistisch ist.<\/p>\n<p>M\u00f6chten Sie alle Aspekte des Kundenerlebnisses personalisieren? Welche Kan\u00e4le sind daran beteiligt? Reichen Ihnen vielleicht personalisierte Angebote oder personalisierte Follow-Ups? Wann und woran pr\u00fcfen Sie, ob die Personalisierung die gew\u00fcnschten Ziele erreicht hat? W\u00e4hlen Sie Ihre Strategie, setzen Sie sich ein Ziel und weiter geht\u2019s\u2026<\/p>\n<p>\u00dcbrigens: Wenn Sie Massen SMS personalisieren m\u00f6chten, hilft Ihnen ein flexibles SMS-Gateway dabei, dies in die Tat umzusetzen. Bedenken Sie dabei immer: Eine Personalisierung gelingt nur, wenn die Daten dahinter nicht nur schl\u00fcssig sind, sondern auch gut gepflegt werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\" id=\"zielgruppen\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen<\/h4>\n<p>Wir werden nicht m\u00fcde, zu betonen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Zielgruppen segmentieren. Und zwar nicht, \u201eweil man das halt so macht\u201c, sondern weil es elementar ist, um Ihre personalisierten SMS-Kampagnen erfolgreich ausspielen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Behalten Sie immer im Hinterkopf worum es bei der Personalisierung geht: Sie m\u00f6chten ein echtes pers\u00f6nliches Verh\u00e4ltnis zu Ihren Kunden aufbauen. Je detaillierter Sie auf die verschiedenen Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden eingehen k\u00f6nnen, desto erfolgreicher wird Ihnen dies gelingen.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-actionbox no-border color_secondary controls_bottom\"><div class=\"w-actionbox-text\"><div class=\"w-actionbox-description\"><p>Sie m\u00f6chten eine Empf\u00e4ngergruppe in unserer Webapp anlegen? In unserem Helpdesk zeigen wir, wie es geht.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-actionbox-controls\"><a class=\"w-btn us-btn-style_8\" href=\"https:\/\/help.seven.io\/de\/gruppen\" rel=\"noopener\"><span class=\"w-btn-label\">Zum Helpdesk<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small color_alternate\" id=\"transparenz\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>Seien Sie transparent<\/h4>\n<p>Sie haben bereits gesehen, dass die meisten Kunden personalisierte Erlebnisse explizit w\u00fcnschen und sie auch dazu bereit sind, Informationen mit Ihnen zu teilen, um diese Erlebnisse erhalten zu k\u00f6nnen. Ihre Kunden haben in der Regel nichts dagegen, dass Sie Daten von ihnen abfragen und nutzen. Sie m\u00f6chten aber aktiv und explizit in diesen Austausch einbezogen werden.<br \/>\nNicht zuletzt deshalb sollten Sie immer klar kommunizieren, wann Sie Daten zu welchem Zweck erheben. Denn: Wenn Sie Daten nutzen, von denen Ihr Kunde nicht wei\u00df, wie Sie diese erhalten haben, wird Personalisierung m\u00f6glicherweise als negativ wahrgenommen:<\/p>\n<blockquote>\n<p>27 Prozent der Befragten gaben an, dass sie ein invasives personalisiertes Erlebnis hatten, und 64 Prozent dieser Befragten sagten, dass dies darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren war, dass die Marke \u00fcber Informationen \u00fcber den Verbraucher verf\u00fcgte, die sie nicht wissentlich oder direkt weitergegeben hatten (&#8230;)<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>(<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-77\/Accenture-Pulse-Survey.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quelle: Accenture<\/a>)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\" id=\"was-kommt-danach\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Was kommt nach der Personalisierung?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p>Zugegeben, die Formulierung ist hier ein wenig irref\u00fchrend, denn eine gute Personalisierung ist niemals abgeschlossen, sondern ver\u00e4ndert sich \u00fcber den ganzen Life-Cycles eines Kunden und in vielen F\u00e4llen auch noch dar\u00fcber hinaus.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0Dies gilt es nat\u00fcrlich auch zu beachten, wenn Sie Massen SMS personalisieren, beispielsweise f\u00fcr exklusive Angebote oder Reaktivierungs-Kampagnen.<\/span><\/p>\n<p>Im weiter gefassten Sinn stellt sich aber trotzdem die Frage: Was passiert, wenn Sie personalisierte Kampagnen starten? Idealerweise bauen Sie durch eine gelungene Personalisierung eine enge und pers\u00f6nliche Kundenbindung auf, die Sie pflegen und weiterentwickeln. Nutzen Sie Conversational Marketing, um mit Ihren Kunden im Dialog zu bleiben. So bauen Sie nicht nur die Beziehung zu Ihren Kunden aus, sondern kriegen auch viel schneller mit, wenn Kunden mit ihrem Erlebnis unzufrieden sind.<\/p>\n<p>Die pers\u00f6nliche Beziehung zu Ihren Kunden wird sich in jedem Fall bezahlt machen, nicht nur wegen der h\u00f6heren Kaufbereitschaft und Loyalit\u00e4t, sondern auch wegen der zus\u00e4tzlichen Informationen, die Sie im vertrauten Gespr\u00e4ch mit Kunden erhalten k\u00f6nnen. Probieren Sie es einfach aus \u2013 personalisierte SMS sind ein guter Start.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-separator size_medium with_line width_default thick_1 style_solid color_border align_center with_text with_content\"><div class=\"w-separator-h\"><h6 class=\"w-separator-text\"><span>Beste Gr\u00fc\u00dfe<\/span><\/h6><\/div><\/div><div class=\"w-image align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"90\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Ihr seven Team\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-300x68.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-350x79.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-250x56.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-200x45.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wieso und wie Sie Ihre Massen SMS personalisieren sollten Personalisierung: Sie ist das A und O einer optimierten SMS-Marketing-Kampagne. 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