{"id":83849,"date":"2022-11-29T09:05:41","date_gmt":"2022-11-29T08:05:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=83849"},"modified":"2023-03-27T14:17:59","modified_gmt":"2023-03-27T12:17:59","slug":"wie-sms-in-bibliotheken-mehrwert-schaffen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/wie-sms-in-bibliotheken-mehrwert-schaffen\/","title":{"rendered":"Wie SMS in Bibliotheken echten Mehrwert schaffen"},"content":{"rendered":"

\u00d6ffentliche Bibliotheken sind seit Jahrhunderten ein unverzichtbarer Teil des \u00f6ffentlichen Lebens, wissenschaftliche Bibliotheken bewahren schon seit tausenden Jahren wichtiges Wissen.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

Durch Digitalisierung ergeben sich neue M\u00f6glichkeiten und Chancen, in die auch B\u00fcchereien und Bibliotheken investieren, um von ihnen zu profitieren. Wie SMS in Bibliotheken dazu beitragen, dass die Kommunikation mit Kunden verbessert wird und welche Services sinnvoll sind m\u00f6chten wir in diesem Beitrag besprechen.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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In diesem Beitrag:<\/h3>\n
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  1. SMS-Erinnerungen wenn Ausleihe abl\u00e4uft\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
  2. SMS-Service zum Verl\u00e4ngern von B\u00fcchern\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
  3. Benachrichtigung wenn Medien verf\u00fcgbar sind<\/a><\/li>\n
  4. SMS mit Code zum Abholen von Ausleihen au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten<\/a><\/li>\n
  5. Andere Benachrichtigungen<\/a><\/li>\n
  6. SMS in Bibliotheken \u2013 Service und effektive Kommunikation<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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    SMS-Erinnerungen wenn Ausleihe abl\u00e4uft<\/h3>\n

    Gerade wenn B\u00fccher die vorgemerkt sind nicht rechtzeitig zur\u00fcckgegeben werden ist das f\u00fcr alle Beteiligten \u00e4rgerlich \u2013 insbesondere, wenn Mahngeb\u00fchren f\u00e4llig werden. Mit einer kurzen automatisierten SMS erinnern Sie Ihre Kunden rechtzeitig an die ablaufende Leihfrist. Weil SMS besonders zuverl\u00e4ssig und schnell gelesen werden, wissen Ihre Kunden auch wirklich Bescheid. Anpassbare Personalisierungsm\u00f6glichkeiten<\/a> sorgen f\u00fcr individuelle Nachrichten, die garantiert gut ankommen. Passen Sie den Namen, das Datum oder andere Details einfach \u00fcber Platzhalter an.<\/p>\n

    Weniger verpasste Leihfristen bedeuten: Die Erinnerung spart Zeit und nicht wenig \u00c4rger \u2013 nicht nur f\u00fcr Sie, sondern vor allem f\u00fcr Ihre Kunden.\u00a0Dies ist einer der beliebtesten Wege, wie SMS in Bibliotheken eingesetzt werden.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    SMS-Service zum Verl\u00e4ngern von B\u00fcchern<\/h3>\n

    Sie m\u00f6chten Ihren Leserinnen und Lesern einen zus\u00e4tzlichen Service bieten, der ihre Ausleihe leichter macht? Erm\u00f6glichen Sie Ihren Kunden, Ihnen eine SMS zu schicken und so \u2013 beispielsweise \u2013 ihre Ausleihe zu verl\u00e4ngern. Der Vorteil: Ihre Kunden sparen Zeit und m\u00fcssen nicht auf Ihre \u00d6ffnungszeiten warten, um ein Buch zu verl\u00e4ngern. Stattdessen k\u00f6nnen sie die Ausleihe ganz bequem von unterwegs verl\u00e4ngern \u2013 sogar ohne Internetverbindung.\u00a0Andere Bibliotheken nutzen diesen Service<\/a> bereits seit vielen Jahren.<\/span><\/p>\n

    Sie ben\u00f6tigen dazu nur Ihre eigene Nummer und eine Anbindung an Ihre Software. Hier haben Sie verschiedene M\u00f6glichkeiten. Pr\u00fcfen Sie, ob Sie bereits SMS Gateways in Ihre Software einbinden k\u00f6nnen. Die Einrichtung ist h\u00e4ufig auch leicht durch die Nutzung von Webhooks realisierbar.
    \n\u00dcbrigens:     Unser Service ist auch \u00fcber IFTTT nutzbar<\/a>, sodass Sie viele verschiedene Szenarien realisieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    SMS empfangen<\/h5>

    Um eingehende SMS einbinden zu k\u00f6nnen brauchen Sie eine eigene Rufnummer.
    \nIn unserem Blogpost haben wir einen \u00dcberblick f\u00fcr Sie zusammengestellt.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Zu unserem Blogpost<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    Benachrichtigung wenn Medien verf\u00fcgbar sind<\/h3>\n

    Wie benachrichtigen Sie Ihre Kunden, wenn ein Medium wieder verf\u00fcgbar ist, f\u00fcr das sie vorgemerkt sind? Anrufe und der Postweg sind l\u00e4ngst nicht mehr zeitgem\u00e4\u00df und zu zeit- oder kostenintensiv. E-Mails werden oft erst sehr sp\u00e4t gelesen, im schlechtesten Fall aber gar nicht, weil sie zwischen dutzenden anderen Mails verloren gehen oder aus unerfindlichen Gr\u00fcnden im Spam-Ordner landen.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Wenn Ihre Kunden hingegen eine SMS erhalten, wird diese meist innerhalb k\u00fcrzester Zeit ge\u00f6ffnet. Auch hier wissen sie sofort Bescheid und k\u00f6nnen ihr vorgemerktes Medium so schnell wie m\u00f6glich abholen. Die Folge: Zufriedenere Kunden und fl\u00fcssigere Abl\u00e4ufe.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    SMS mit Code zum Abholen von Ausleihen au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten<\/h3>\n

    Diese Option ist aufwendiger zu realisieren als ein reiner SMS-Versand, ist aber zukunftsweisend: flexible Abholm\u00f6glichkeiten.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Hierbei handelt es sich nicht um reine Zukunftsmusik \u2013 in einigen Bereichen werden bereits verschiedene Varianten getestet.<\/p>\n

    Beh\u00f6rden f\u00fchren beispielsweise flexible Abholm\u00f6glichkeiten ein<\/a>, damit B\u00fcrger ihre Dokumente auch au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten abholen k\u00f6nnen.\u00a0Die Dokumente werden in einem Ausgabeterminal hinterlegt und die entsprechenden Personen erhalten eine SMS mit einem Abholcode. So sind sie nicht mehr auf eine Abholung w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten angewiesen \u2013 ein Service der besonders denen zugute kommt, die zu den \u00d6ffnungszeiten selbst arbeiten m\u00fcssen.<\/p>\n

    Ein solcher Service kann f\u00fcr B\u00fcchereien gleicherma\u00dfen implementiert werden und so Ihren Kunden die Ausleihe und die R\u00fcckgabe erleichtern.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \"Wie<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    Andere Benachrichtigungen<\/h3>\n

    Nat\u00fcrlich dreht sich im Alltag einer Bibliothek nicht alles ausschlie\u00dflich um das Ausleihen von B\u00fcchern. In der Regel sind B\u00fcchereien \u00e4u\u00dfert aktiv in das kulturelle Leben vor Ort involviert und organisieren Lesungen, Ausstellungen oder andere Veranstaltungen. Die Einladung zu diesen Veranstaltungen k\u00f6nnen Sie via SMS versenden, um sicherzugehen, dass alle Interessierten die Informationen schnell und zuverl\u00e4ssig erhalten.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Vielleicht organisieren Sie auch Aktionen wie Lesecamps, Workshops, Laterne basteln oder ein Repair Caf\u00e9? M\u00f6glicherweise veranstalten Sie sogar gelegentlich Gewinnspiele?\u00a0<\/span><\/p>\n

    SMS werden als besonders pers\u00f6nlich wahrgenommen, weil wir sie dort empfangen, wo wir auch mit unseren Freunden kommunizieren. Eine Einladung via SMS kommt daher in den meisten F\u00e4llen sehr gut an und kann dazu f\u00fchren, dass Ihre Veranstaltungen von mehr Personen besucht wird als sonst.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Auch \u00fcber Schlie\u00dfzeiten aufgrund von Erkrankungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen k\u00f6nnen Sie via SMS schnell und unkompliziert auch eine gro\u00dfe Zahl an Personen erreichen.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    SMS in Bibliotheken \u2013 Service und effektive Kommunikation<\/h3>\n

    Der Versand von SMS in Bibliotheken hat das Potential, Ihre Kommunikation effektiver und pers\u00f6nlicher zu gestalten. Insbesondere Informationen zur Ausleihe k\u00f6nnen schnell und automatisiert versandt werden.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Andere Benachrichtigungen profitieren ebenfalls von der besonderen Effektivit\u00e4t der SMS, sei es bei der Einladung zu Veranstaltungen oder um kurzfristige \u00c4nderungen mitzuteilen, wie unvorhergesehene Schlie\u00dfzeiten.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Wenn SMS in Bibliotheken eingesetzt werden, um die Kommunikation mit Kunden zu verbessern, profitieren beide Seiten davon. Bibliotheken k\u00f6nnen Geld sparen und ihre Abl\u00e4ufe verbessern, ihre Kunden freuen sich \u00fcber eine pers\u00f6nliche und zuverl\u00e4ssige Kommunikation und au\u00dfergew\u00f6hnlichen Service\u2026. und kommen gerne wieder.<\/p>\n

    Kennen Sie andere Beispiele, wie SMS in Bibliotheken eingesetzt werden? Wir freuen uns, von Ihnen zu h\u00f6ren!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    Viele Gr\u00fc\u00dfe<\/span><\/h6><\/div><\/div>
    \"Ihr<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

    Headerbild von Daniel Forsman via Unsplash<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00d6ffentliche Bibliotheken sind seit Jahrhunderten ein unverzichtbarer Teil des \u00f6ffentlichen Lebens, wissenschaftliche Bibliotheken bewahren schon seit tausenden Jahren wichtiges Wissen.\u00a0 Durch Digitalisierung ergeben sich neue M\u00f6glichkeiten und Chancen, in die auch B\u00fcchereien und Bibliotheken investieren, um von ihnen zu profitieren. Wie SMS in Bibliotheken dazu beitragen, dass die Kommunikation mit Kunden verbessert wird und welche...","protected":false},"author":1,"featured_media":83852,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[401],"tags":[5453,1267,142],"class_list":["post-83849","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-bibliothek","tag-inbound-sms","tag-sms-gateway"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83849","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83849"}],"version-history":[{"count":42,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83849\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89266,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83849\/revisions\/89266"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83852"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83849"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=83849"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83849"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}