{"id":92615,"date":"2024-06-18T09:55:25","date_gmt":"2024-06-18T07:55:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seven.io\/?p=92615"},"modified":"2024-06-18T11:45:46","modified_gmt":"2024-06-18T09:45:46","slug":"welche-herausforderungen-bringt-rcs-fuer-unternehmen-mit-sich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/welche-herausforderungen-bringt-rcs-fuer-unternehmen-mit-sich\/","title":{"rendered":"Welche Herausforderungen bringt RCS f\u00fcr Unternehmen mit sich?"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>So begeistert wir von den neuen M\u00f6glichkeiten sind, die RCS bietet \u2013 der Einsatz des neuen Messaging-Standards kommt nicht ohne Herausforderungen daher, denen Sie sich bewusst sein sollten, bevor Sie mit RCS durchstarten. RCS (Rich Communication Services) bietet Unternehmen eine moderne und leistungsf\u00e4hige Alternative zu traditionellen SMS-Diensten. Trotz seiner vielen Vorteile, wie erweiterte Multimedia-M\u00f6glichkeiten und h\u00f6here Sicherheit, stehen Unternehmen vor einigen Herausforderungen bei der Implementierung und Nutzung von RCS. In diesem Beitrag schauen wir uns diese Herausforderungen einzeln an und bewerten, welchen Einfluss sie auf eine RCS-Kampagne haben k\u00f6nnten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/welche-herausforderungen-bringt-rcs-fuer-unternehmen-mit-sich\/#aktivierung_von_rcs_auf_endgeraeten\">Aktivierung von RCS auf Endger\u00e4ten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/welche-herausforderungen-bringt-rcs-fuer-unternehmen-mit-sich\/#abhaengigkeit_vom_internetempfang\">Abh\u00e4ngigkeit vom Internetempfang<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/welche-herausforderungen-bringt-rcs-fuer-unternehmen-mit-sich\/#rcs_benoetigt_vorlauf\">RCS ben\u00f6tigt Vorlauf<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/welche-herausforderungen-bringt-rcs-fuer-unternehmen-mit-sich\/#eingeschraenkter_anwendungsbereich_in_deutschland\">Eingeschr\u00e4nkter Anwendungsbereich in Deutschland<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/welche-herausforderungen-bringt-rcs-fuer-unternehmen-mit-sich\/#fazit\">Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"aktivierung_von_rcs_auf_endgeraeten\"><\/span>Aktivierung von RCS auf Endger\u00e4ten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Auch wenn RCS bereits auf <a href=\"https:\/\/support.google.com\/messages\/answer\/9363493?hl=de#:~:text=Standard%2DMessaging%2DApp%3A%20Sehen,Sie%20Android%205.0%20oder%20h%C3%B6her\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Android Ger\u00e4ten mit Android 5.0 oder h\u00f6her verf\u00fcgbar ist<\/a>, m\u00fcssen manche Nutzer RCS erst aktivieren (<a href=\"https:\/\/support.google.com\/messages\/answer\/9487020?hl=de#zippy=%2Cwie-aktiviere-ich-rcs-chats\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Anleitung zur Aktivierung von RCS von Google<\/a>). Wissen Nutzer nicht, dass sie RCS empfangen k\u00f6nnten oder dass der Empfang bei ihnen ausgeschaltet ist, fallen diese also aus der theoretisch verf\u00fcgbaren Nutzerbasis heraus.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus ist RCS aktuell (Juni 2024) auf iPhones noch nicht verf\u00fcgbar. Apple hat aber bereits bekanntgegeben, dass es RCS noch 2024 mit iOS 18 implementieren wird.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"g-cols wpb_row via_flex valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Wie entscheidend ist diese Einschr\u00e4nkung?<\/strong><\/p>\n<p>Zum jetzigen Zeitpunkt (Juni 2024) gehen wir davon aus, dass mit der Einf\u00fchrung von RCS durch Apple ein gr\u00f6\u00dferer Schritt zur universellen Nutzbarkeit gemacht wird.<br \/>\nAnfang 2024 liegt der Marktanteil der iPhones in Deutschland bei 33,2 Prozent (Quelle: <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/256790\/umfrage\/marktanteile-von-android-und-ios-am-smartphone-absatz-in-deutschland\/#:~:text=2023&amp;text=Im%203%2DMonatszeitraum%20Oktober%20bis,iPhone%20betrug%2036%2C3%20Prozent\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista<\/a>). Von diesen d\u00fcrfte der Gro\u00dfteil das neue Update erhalten.\u2028\u2028 Auch die Zahl der genutzten Android-Telefone, die eine Version nutzen die \u00e4lter ist als Android 6.0 liegt bei weniger als zwei Prozent (Quelle: <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/180113\/umfrage\/anteil-der-verschiedenen-android-versionen-auf-geraeten-mit-android-os\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista<\/a>).<br \/>\nMit der Zeit wird sich die Zahl der genutzten Ger\u00e4te auf denen RCS nicht nutzbar ist noch weiter reduzieren und die Bekanntheit von RCS steigen, sodass der neue Standard auf den meisten genutzten Smartphones verf\u00fcgbar sein d\u00fcrfte.<br \/>\nKurz: Es lohnt sich, bereits jetzt in RCS zu investieren, um beim Start von Apple bereit zu sein, einen Gro\u00dfteil der Smartphone-Nutzer erreichen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-image align_none\"><a ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de.png\" aria-label=\"blog_RCSherausforderungen_de\" class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Welche Herausforderungen erwarten Unternehmen, wenn sie RCS implementieren?\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de-300x300.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de-150x150.png 150w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de-350x350.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de-250x250.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de-400x400.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de-200x200.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_RCSherausforderungen_de-500x500.png 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-actionbox color_secondary controls_bottom\"><div class=\"w-actionbox-text\"><div class=\"w-actionbox-description\"><p>In unserer Dokumentation finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie abfragen k\u00f6nnen, ob ein Ger\u00e4t RCS Nachrichten empfangen kann.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-actionbox-controls\"><a class=\"w-btn us-btn-style_8\" href=\"https:\/\/docs.seven.io\/de\/rest-api\/endpunkte\/lookup#rcs-faehigkeiten\" rel=\"noopener\"><span class=\"w-btn-label\">Dokumentation lesen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"abhaengigkeit_vom_internetempfang\"><\/span>Abh\u00e4ngigkeit vom Internetempfang<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RCS-Nachrichten k\u00f6nnen nur dann ihr volles Potential aussch\u00f6pfen, wenn das Empfangsger\u00e4t mit dem Internet verbunden ist. Dies kann die Nutzererfahrung der Endkunden einschr\u00e4nken, wenn diese gerade keinen Internetempfang haben. Sie k\u00f6nnen zwar angeben, dass Ihre Empf\u00e4nger in einem solchen Fall eine SMS erhalten<strong>,<\/strong> diese kann aber nat\u00fcrlich selbst mit Link die Multimediadateien nicht darstellen, wenn das Endger\u00e4t nicht mit dem Internet verbunden ist.<\/p>\n<p><strong>Wie entscheidend ist diese Einschr\u00e4nkung?<\/strong><\/p>\n<p>Voraussichtlich in den meisten F\u00e4llen relativ gering. Es ist davon auszugehen, dass die meisten Ihrer Nutzer mobile Daten nutzen k\u00f6nnen und die Zahl der Personen die ihr Mobiltelefon auch zuhause oder in \u00f6ffentlichen Einrichtungen f\u00fcr lange Zeit nicht mit dem Internet verbinden d\u00fcrfte verschwindend gering sein. Es sollte sich also eher um situative Einzelf\u00e4lle handeln. F\u00fcr zeitkritische Nachrichten kann SMS jedoch in manchen F\u00e4llen immer noch die bessere Wahl sein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"rcs_benoetigt_vorlauf\"><\/span>RCS ben\u00f6tigt Vorlauf<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>W\u00e4hrend Unternehmen sich bei einem SMS Gateway registrieren und quasi sofort los senden k\u00f6nnen, ben\u00f6tigt der Versand von RCS-Nachrichten eine gewisse Vorlaufzeit.<\/p>\n<p>Dies liegt daran, dass f\u00fcr jedes Unternehmen ein Agent registriert werden muss, \u00fcber den dann RCS Nachrichten verschickt werden k\u00f6nnen. Auf unserer <a href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/produkte\/rcs\/\">RCS Produktseite<\/a> finden Sie weitere Informationen zum Ablauf der Registrierung.<\/p>\n<p><strong>Wie entscheidend ist diese Einschr\u00e4nkung?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Tats\u00e4chlich handelt es sich hier nur auf den ersten Blick um eine Einschr\u00e4nkung, denn der Nutzen den der Vorlauf hat, ist um ein vielfaches gr\u00f6\u00dfer.<\/p>\n<p>Die Tatsache, dass Unternehmen nur RCS-Nachrichten verschicken k\u00f6nnen, wenn sie vorher einen Agenten registrieren, f\u00fchrt zu zwei entscheidenden Vorteilen gegen\u00fcber regul\u00e4ren Nachrichten.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li>Ihr Absender ist verifiziert. Somit k\u00f6nnen sich Ihre Empf\u00e4nger absolut sicher sein, dass die Nachricht tats\u00e4chlich von Ihnen kommt und es sich nicht um einen Phishing-Versuch handelt. Das steigert das Vertrauen in Ihre Nachrichten massiv.<\/li>\n<li>Ihre Nachricht zeigt, wer Sie sind. Mit einem registrierten Agenten haben Sie nicht nur einen verifizierten Absender, in Ihrer Nachricht wird auch Ihr Logo und gegebenenfalls weitere Details angezeigt. Auch dies schafft Vertrauen, steigert den Wiedererkennungswert und sorgt daf\u00fcr, dass Ihre Empf\u00e4nger nicht nur wissen, wer sie kontaktiert, sondern auch, wie sie sich weiter \u00fcber Ihr Unternehmen informieren k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Au\u00dferdem wiegt schon das Potential der RCS-Nachrichten f\u00fcr Unternehmen den (in der Regel einmaligen) Aufwand auf. Die umfangreichen Funktionen m\u00f6chten Sie sich sicher nicht entgehen lassen \u2013 es lohnt sich, die Registrierung zu durchlaufen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"eingeschraenkter_anwendungsbereich_in_deutschland\"><\/span>Eingeschr\u00e4nkter Anwendungsbereich in Deutschland<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>In Deutschland ist der RCS-Versand f\u00fcr Unternehmen durch die Netzbetreiber eingeschr\u00e4nkt, da aktuell (Juni 2024) nur &#8222;Brands&#8220; als Absender zugelassen werden. In der Praxis scheint das zu bedeuten, dass nur Business-to-Consumer (B2C) Nachrichten erlaubt sind, was einige Anwendungsf\u00e4lle, insbesondere von B2B-Dienstleistern ausschlie\u00dft. Diese Regelung soll vermutlich das Vertrauen der Nutzer st\u00e4rken und Spam verhindern, beschr\u00e4nkt jedoch gleichzeitig das Potenzial von RCS f\u00fcr vielf\u00e4ltige Kommunikationsanwendungen. Einige Unternehmen sind daher gezwungen, weiterhin Kan\u00e4le wie E-Mail oder traditionelle SMS zu nutzen.<\/p>\n<p><strong>Wie entscheidend ist diese Einschr\u00e4nkung?<\/strong><\/p>\n<p>Hier kommt es nat\u00fcrlich darauf an, wof\u00fcr Sie RCS einsetzen m\u00f6chten. Die Einschr\u00e4nkung hat kaum Auswirkungen auf Marketing-Kampagnen, da die meisten im B2C-Umfeld stattfinden. F\u00fcr andere Anwendungsf\u00e4lle ist die Einschr\u00e4nkung entscheidender \u2013 f\u00fcr einige macht sie die Nutzung von RCS in Deutschland leider zu diesem Zeitpunkt unm\u00f6glich.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass RCS trotz einiger Herausforderungen wie der Aktivierung auf Endger\u00e4ten, der Abh\u00e4ngigkeit vom Internetempfang und der Vorlaufzeit f\u00fcr die Registrierung von Agenten, ein vielversprechendes Tool f\u00fcr Unternehmen darstellt. Mit der erwarteten Einf\u00fchrung von RCS auf Apple-Ger\u00e4ten bis Ende 2024 wird die Reichweite von RCS weiter steigen und seine universelle Nutzbarkeit verbessern. Die Vorteile wie verifizierte Absender und erweiterte Nachrichtenfunktionen \u00fcberwiegen die genannten Einschr\u00e4nkungen bei weitem. Deshalb lohnt es sich f\u00fcr Unternehmen, bereits jetzt in RCS zu investieren und sich auf die steigende Verbreitung dieses Kommunikationsstandards vorzubereiten.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Sie haben Fragen? Bitte z\u00f6gern Sie nicht, unser <a href=\"mailto:support@seven.io\">Support-Team zu kontaktieren<\/a>.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-separator us_custom_064d3121 size_medium with_line width_default thick_1 style_solid color_text align_center with_text with_content\"><div class=\"w-separator-h\"><div class=\"w-separator-text\"><span>Viele Gr\u00fc\u00dfe<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-image align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"90\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Ihr seven Team\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-300x68.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-350x79.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-250x56.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-200x45.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: center;\"><em>Headerbild von Marek Piwnicki via Unsplash<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"So begeistert wir von den neuen M\u00f6glichkeiten sind, die RCS bietet \u2013 der Einsatz des neuen Messaging-Standards kommt nicht ohne Herausforderungen daher, denen Sie sich bewusst sein sollten, bevor Sie mit RCS durchstarten. 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