Safety first: Unsere Maßnahmen zum Schutz vor SMS-Fraud und Spam

In der heutigen digitalen Ära sind Spam, Smishing und SMS-Fraud leider weit verbreitet und stellen eine ernsthafte Bedrohung für Unternehmen und Verbraucher dar. In diesem Beitrag möchten wir transparent darlegen, welche Maßnahmen wir als Unternehmen ergreifen, um unseren Beitrag zu leisten, diese Art von betrügerischen Aktivitäten zu verhindern.

Überblick der Begriffe

Bevor wir uns vertiefen, ist es wichtig, die grundlegenden Begriffe zu klären, die in unserem Thema eine Rolle spielen. Von SMS-Spam bis hin zu SMS-Fraud und Smishing – diese Termini sind entscheidend, um die Herausforderungen der modernen Kommunikation zu verstehen. Lassen Sie uns daher kurz die Definitionen dieser Begriffe besprechen, um ein solides Verständnis für das Thema zu gewinnen.

Was ist Spam?

Als Spam werden Nachrichten bezeichnet, die massenhaft an Mailadressen oder Telefonnummern versendet werden und die häufig werbliche oder betrügerische Inhalte haben. In der Regel sind diese Nachrichten unerwünscht und die Empfänger haben nicht in den Erhalt der Nachrichten eingewilligt. Grundsätzlich besteht das Risiko, dass schädliche Software via Spam verbreitet wird. Darüber hinaus starten viele Betrugsversuche mit einer Spam-Nachricht. 

Was ist Smishing?

Smishing ist eine Version des Phishing, eine Betrugsform in der persönliche und finanzielle Daten abgegriffen werden. Häufig täuschen die Angreifer dabei vor, ein seriöses Unternehmen zu sein, beispielsweise eine Bank, ein Versanddienstleister oder ähnliches. Gelangen die Angreifer an diese Daten, haben sie beispielsweise Zugriff auf Accounts oder Konten des Opfers und können dort Schaden anrichten. Nicht selten werden Opfer sofort „ausgesperrt“ und haben keinen Zugriff mehr auf ihre Accounts. 

Was ist SMS-Fraud?

Unter SMS-Fraud fallen alle betrügerischen Aktivitäten, die über SMS durchgeführt werden. Dazu gehört auch Smishing. In den meisten Fällen sollen Empfänger dazu gebracht werden, ihre Daten preiszugeben oder Geld an die Betrüger zu überweisen. 

Zwei sehr häufig aufkommende Beispiele sind Smishing SMS, in denen Informationen zu einer angeblichen Bestellung geteilt werden (etwa: „Wir konnten Ihr Paket nicht zustellen, klicken Sie hier, um die Rücksendung zu verhindern“) oder in der ein Finanzunternehmen zu einer Handlung auffordert, etwa weil angeblich eine unberechtigte Transaktion ausgeführt wurde. Vielleicht haben Sie ja selbst schon einmal so eine SMS erhalten. 

Die Gefahren von Spam, Smishing und SMS-Fraud

SMS-Fraud und Smishing können großen Schaden anrichten, sowohl finanziellen als auch persönlichen. Wenn Personen Opfer von Spam, SMS-Betrug oder Smishing werden, kann dies ihr Vertrauen in legitime Geschäftspraktiken und den Schutz ihrer persönlichen Daten erschüttern. Dies hat nicht nur Auswirkungen auf den Einzelnen, sondern kann auch das Ansehen von Unternehmen beeinträchtigen, die sich um ehrliches Marketing bemühen und den Schutz ihrer Kunden ernst nehmen.

Was verändert sich für mich als Kunden?

Sie selbst müssen keine Änderung in Ihrem Account vornehmen. Unter Umständen können sich die Änderungen aber in Ihrem Account bemerkbar machen. Lesen Sie weiter, um Details zu erfahren.

Verifizierung von Accounts

Wenn Sie einen Account anlegen, durchläuft dieser einen automatischen Verifizierungsprozess. Ist Ihr Account noch nicht verifiziert, ist er nur eingeschränkt nutzbar.

Das bedeutet:

• SMS in Hochrisiko-Länder können abgelehnt werden
  Für bestimmte Zielländer besteht ein besonders hohes Risiko für Spam und Fraud.
• Bestimmte Sender IDs können abgelehnt werden
  Es gibt Absenderkennungen, die besonders häufig bei Betrugsversuchen genutzt werden.
• SMS mit Links können abgelehnt werden
  Links sind eine elementarer Teil vieler Phishing-Versuche.
• Bestimmte Inhalte können abgelehnt werden
  Einige Inhalte werden besonders häufig für Phishing-Versuche eingesetzt. Darüber hinaus sind bestimmte Inhalte in manchen Zielländern verboten.

Diese Maßnahmen dienen dazu, potenzielle Risiken zu minimieren und die Zuverlässigkeit unseres Dienstes zu erhöhen.

Was tun, wenn SMS abgelehnt werden?

Sollten Sie die oben genannten Einschränkungen in Ihrem Account erleben, können Sie unseren Support kontaktieren, um zu erfahren, ob eine fehlgeschlagene Verifizierung der Grund ist. Unser Team wird Sie dann durch den Verifizierungs-Prozess leiten.

Whitelisting von Links

In bestimmten Situationen kann es vorkommen, dass Ihre SMS nicht zugestellt wird, wenn sie einen Link enthält. Um dies zu vermeiden, können Sie Ihren Link vor dem Versand auf die Whitelist setzen lassen. Dazu senden Sie bitte eine Nachricht an support@seven.io.

Unsere Maßnahmen führen zu höherem Vertrauen auf Seite der Endkunden

Die kontinuierliche Verbesserung unserer Sicherheitsmaßnahmen ist entscheidend, um Kunden und Unternehmen vor den Gefahren von Spam, SMS-Fraud und Smishing zu schützen. Durch die Einführung von Maßnahmen wie der Verifizierung von Accounts und dem Whitelisting von Links möchten wir potenzielle Risiken minimieren und die Zuverlässigkeit unseres Dienstes erhöhen.

Obwohl diese Schritte dazu dienen, Spam und Betrug zu bekämpfen, können sie in Einzelfällen das Nutzererlebnis beeinflussen. Wir stehen jedoch jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Ihnen bei eventuellen Einschränkungen zu helfen.

Unser Ziel ist es, den Versand von SMS so sicher wie möglich zu gestalten, sodass auch Ihre Empfänger Vertrauen in Ihre Nachrichten haben können.

Sie haben Fragen oder Anregungen? Unser Support-Team freut sich über Ihre Nachricht.

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