RCS – Rich Communication Service

Revolutionieren Sie Ihr mobiles Marketing mit interaktiven Medien

Die Zukunft wird bunt – Mit Rich Communication Services

Rich Communication Service, kurz RCS, ist ein neuer Messaging-Standard, der einiges zu bieten hat. Mit RCS können Sie nicht nur Textnachrichten, sondern auch Bilder, Videos, Audionachrichten und viele andere Inhalte versenden.

Das Besondere: Zum Versand benötigen Sie keine separate App. Da RCS als einheitlicher Standard entwickelt wird, werden die Inhalte über die vorhandene native Messengerappp gesendet und empfangen. Langfristig soll also jedes Mobiltelefon alle Inhalte empfangen und anzeigen können, die via RCS geschickt werden.

Aus diesem Grund wird RCS auch als „Nachfolger der SMS“ bezeichnet. Welche Funktionen Sie erwarten und wie Sie RCS gewinnbringend für Ihr Unternehmen einsetzen können, erfahren Sie hier.

Versand von Multimediainhalten

Versenden Sie nicht nur Textnachrichten, sondern auch Bilder, Videos, Audioinhalte und interaktive Elemente.

Branding

Hoher Wiedererkennungswert garantiert: Gestalten Sie die Optik des Gesprächs nach Ihren eigenen Branding-Vorgaben.

Automatisierte Nachrichten

Versenden Sie automatisierte Nachrichten, etwa wenn Kunden Sie außerhalb Ihrer Supportzeiten kontaktieren.

In-App-Shopping

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die bequeme Zahlung via Google Pay oder verlinken Sie zu anderen Zahlungsmöglichkeiten.

Mit RCS lassen sich interaktive Nachrichten versenden
Nativer Standard

Ihre Kunden müssen keine separate App installieren oder sich ein Benutzerkonto anlegen. Sie empfangen die Nachrichten in der vorinstallierten Messagingapp des Smartphones.

Verifizierte Absender

Sie haben die Möglichkeit, sich als Absender verifizieren zu lassen. Die Verifizierung schafft Vertrauen und stärkt Ihre Kundenbeziehungen.

SMS-Fallback

Sollten Ihre Empfänger nicht mit dem Internet verbunden sein, wird der Inhalt der Nachricht als SMS zugestellt.

Kostenlos für Ihre Kunden

Ihre Empfänger benötigen zum Senden und Empfangen von RCS-Nachrichten nur eine Internetverbindung und ein RCS-fähiges Handy.

Sie möchten RCS ausprobieren?

Sie möchten zu den Ersten gehören, die Rich Business Messaging nutzen, um Kunden zu begeistern?

Melden Sie hier Ihr Interesse an, um als Erstes Zugang zu erhalten, sobald RCS verfügbar ist!

Rich Business Messaging – RCS für Unternehmen

Aktuelle Medien, besseres Branding, umfassende Möglichkeiten – RCS hat das Potential, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden grundlegend zu verändern.

Die Option, verschiedene Medien einzubinden ist für sich genommen schon sehr wertvoll, genauso wie die native Implementierung der Nachrichten. Doch auch andere Funktionen verändern die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren können, sodass sich RCS auch in Ihrem Unternehmen bezahlt machen wird.

Beispielsweise bietet der Rich Communication Service Ihnen vielfältige Möglichkeiten, die Kommunikation mit Ihren Kunden interaktiv zu gestalten.

Neben umfangreichen Möglichkeiten, Medien einzusetzen, werden die Nachrichten beispielsweise auch um weitere klassische Messenger-Funktionen erweitert. So können Sie dank Lesebestätigungen sehen, ob und wann Ihre Nachricht gelesen wurde. Darüber hinaus können Ihre Empfänger auf Nachrichten reagieren, ganz so wie in sozialen Medien. Diese Möglichkeiten liefert Ihnen wertvolle Details zur Analyse Ihrer Angebote.

Lassen Sie Ihre Kunden entscheiden

Mehr als nur eine Nachricht: Überzeugen Sie Ihre Kunden mit einem Angebot, mit dem sie interagieren können. Mit festgelegten Antwortmöglichkeiten finden Ihre Kunden schnell das Angebot, das zu ihnen passt. Versenden Sie horizontal scrollbare Angebote, aus denen Ihre Kunden ihren Favoriten aussuchen können. Die Vorteile liegen auf der Hand. Beispielsweise bekommen Ihre Kunden keine irrelevanten Nachrichten, sondern finden fast wie von selbst das Produkt, das sie wirklich interessiert.

Die eingebundenen Bilder und Videos steigern die Interaktionsrate mit Ihrem Angebot erheblich. Sie selbst sparen außerdem Zeit und steigern die Kundenzufriedenheit und die Conversion Rate. Da Ihre Kunden keine separate App installieren müssen, sind Ihre Inhalte außerdem für viel mehr Personen zugänglich. RCS vereint hier also die stärksten Funktionen von nativem Messaging und mobilem Multimedia-Marketing.
Sie werden allerdings schnell feststellen, dass RCS in allen Phasen der Customer Journey gewinnbringend einsetzbar ist.

RCS bringt große Vorteile für den Einzelhandel mit sich
Die Zukunft ist papierlos

Ganz egal ob Sie Fahrkarten, Eintrittskarten oder andere Tickets verkaufen: RCS wird Ihr Geschäft bereichern. Überall dort, wo Tickets online gekauft und verschickt werden, macht RCS den Umweg über andere Apps überflüssig. Stattdessen kommunizieren Sie direkt mit Ihren Kunden, unmittelbar in der nativen Messengerapp. Doch es bleibt nicht beim simplen Austausch von Nachrichten: Ihre Kunden können das gewünschte Produkt nicht nur in der nativen Messengerapp kaufen, sondern sie bekommen es dort auch zugestellt. Das Ticket kann dann abgespeichert werden oder aber Ihre Kunden nutzen es direkt aus dem Nachrichtenservice heraus. Ihre Empfänger profitieren durch den unkomplizierten Ablauf und die gute Zugänglichkeit der Tickets. Sie selbst sparen mit dieser Art der Zustellung nicht nur Zeit, sondern auch Papier. Die Umwelt wird es Ihnen danken.

RCS lässt sich hervorragend zum Versand von Tickets und Fahrkarten nutzen
Eine ganze Speisekarte

In der Gastronomie bieten sich mit RCS ganz besonders neue Möglichkeiten, Kunden vom eigenen Angebot zu überzeugen. Zum einen können Sie massiv davon profitieren, dass Kunden Ihre Gerichte auf Bildern sehen können. Zum anderen ist es Ihnen möglich, mit RCS ansprechende und individuelle Angebote zu versenden, auf die Ihre Kunden reagieren können. Zeigen Sie Interessierten, wie gut Ihr Mittagstisch aussieht oder lassen Sie Stammkunden aus Ihrer Speisekarte auswählen – alles in der nativen Messengerapp. Durch die einfache Möglichkeit zur Rückmeldung erhalten Sie wertvolles Feedback, das Ihnen dabei hilft, Ihre Angebote anzupassen.
Auch Reservierungen können Sie via RCS effektiv verwalten, indem Sie Ihren Gästen die Möglichkeit geben, Ihre Reservierung abzusagen oder zu verschieben. Dabei werden Ihren Gästen automatisch noch freie Termine angezeigt – sie müssen nur noch auswählen!

Die Gastronomie kann mit RCS ansprechende Angebote verschicken
Von Chatbots zu geführter Hilfe

Kundensupport ist heute mehr als nur Troubleshooting, es ist ein Verkaufsargument und kann Ihr Unternehmen von anderen absetzen.

RCS hilft Ihrem Kundensupport auf das nächste Level. Sie können Antwortmöglichkeiten festlegen und automatisierte Abwesenheitsnachrichten einstellen. So lassen sich beispielsweise simple Chatbots realisieren, die die dringendsten und grundlegenden Fragen Ihrer Kunden auch in Ihrer Abwesenheit beantworten.
Doch auch im regulären Kundensupport helfen die festgelegten Antwortmöglichkeiten bei einer strukturierten Herangehensweise. Wenn die wichtigsten Eckdaten bereits im Vorfeld abgefragt werden, sind Ihre Mitarbeiter bestens vorbereitet, wenn sie das Kundengespräch beginnen. Durch die Möglichkeit, verschiedene Medien versenden zu können, wird der Support noch einfacher. Verschicken Sie Screenshots oder Tutorial-Videos, die Ihren Kunden weiterhelfen.

Im Kundenservice hilft RCS bei der Organisation
Interaktive Terminerinnerung

Es ist schon lange kein Geheimnis mehr, dass Patienten ihre Termine weit häufiger wahrnehmen, wenn sie im Vorfeld eine Nachricht erhalten, die sie an den Termin erinnert. Die No-Show-Rate lässt sich so massiv reduzieren. Dadurch sparen Sie nicht nur Zeit und Geld, sondern auch Nerven. Mit Terminerinnerungen via RCS können Sie noch einen Schritt weiter gehen. Ihre Patienten bekommen nicht nur eine Erinnerung, sie können ihren Termin auch via RCS absagen oder verlegen. Sie geben Antwortmöglichkeiten und Termine vor und Ihre Patienten wählen nur noch aus. So stellen Sie nicht nur sicher, dass Ihre Patienten wissen, wann der Termin stattfindet, sondern bieten auch zusätzlichen Service ohne großen Mehraufwand für Sie und Ihr Team. RCS bietet also eine einfache, moderne Lösung, um Ihre Terminvergabe noch effektiver und angenehmer zu gestalten.

Arztpraxen können den neuen Messagingstandard zur effektiven Terminerinnerung nutzen