Nicht nur bei Impfungen gegen COVID-19 effektiv – Terminerinnerungen via SMS

Wie Terminerinnerungen via SMS den medizinischen Sektor bereichern

Ein Lichtstreif am Horizont – auch in Deutschland liefen Ende 2020 die Impfungen gegen das Coronavirus (COVID-19) an. In den meisten Bundesländern bekommen Patientinnen und Patienten Terminerinnerungen per SMS zugestellt, die sie an ihren Impftermin erinnern. Dies passiert aus gutem Grund, denn die Datenlage für Erinnerungs-SMS spricht für sich, wie wir Ihnen im Laufe des folgenden Beitrags zeigen möchten. Doch auch in Ihrem Praxisalltag können Sie massiv von Terminerinnerungen via SMS profitieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Zahnarzt, Hausarzt, Endokrinologe oder Physiotherapeut sind. Überall dort, wo Termine gemacht werden, können Erinnerungs-SMS Ihre Abläufe optimieren.

Sind die Erinnerungen wirklich effektiv?

Zur Effektivität von SMS-Terminerinnerungen gibt es diverse Studien. Ob sich die Studien mit Impf-Erinnerungen für Kleinkinder in Afrika beschäftigen oder mit der Verringerung von No-Show-Raten in medizinischen Einrichtungen in Europa– immer wieder zeigt sich ein statistisch signifikanter Unterschied zwischen der Kontrollgruppe und der Gruppe, in der Patienten die Erinnerungs-SMS erhalten. 

Doch eine reduzierte Ausfallrate der Termine ist nicht der einzige Vorteil, den Sie aus der Terminerinnerung ziehen können. Gerade bei solchen Terminen, bei denen Ihre Patienten Vorkehrungen treffen müssen, bieten sich ausführlichere Erinnerungen an. Ihre Patientin muss nüchtern zum Termin erscheinen? Erinnern Sie sie rechtzeitig daran, wann sie keine Lebensmittel mehr zu sich nehmen darf. Ihr Patient muss vor dem Termin ein bestimmtes Medikament einnehmen? Auch hier können Sie einige Stunden vor dem gewünschten Zeitpunkt eine SMS mit einer Erinnerung versenden.

Mit diesen kleinen, freundlichen Erinnerungen sorgen Sie dafür, dass wahrgenommene Termine ideal genutzt werden können. Darüber hinaus fühlen sich Ihre Patienten aber auch gut umsorgt und sind somit sehr wahrscheinlich zufriedener mit Ihrer Dienstleistung.

Lohnt sich die Investition?

Wie Sie bereits gelesen haben lohnt sich die Investition in Terminerinnerungs-SMS schon aufgrund der Tatsache, dass sich die No-Show-Rate massiv verringert. Wenn Ihnen dieser Fakt noch nicht reicht: In einer 2019 vorgestellten Studie schätzen die Autoren, dass das Kantonsspital Aarau durch die reduzierte Terminausfallrate rund 9200 US-Dollar im Monat einspart. Das sind zum aktuellen Zeitpunkt (Anfang 2021) ca 7600€. In dieser Studie ist auch davon die Rede, dass sich die Ausfallrate nach der Einführung der SMS-Erinnerungen um bis zu 48% verringerte.

Dazu kommt die geringere Belastung Ihres Teams. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben keine unnötigen Leerlaufzeiten und können ihren Arbeitstag bestmöglich nutzen. Wenn Sie Ihren Patienten die zusätzliche Möglichkeit geben, ihre Termine online zu ändern, sparen Sie noch mehr Zeit und Aufwand für Ihr Team. Den Link zur Terminänderung können Sie bequem in der SMS mitschicken.

Viele Vorteile vereint in einer Kurznachricht

Der Einsatz von Terminerinnerungen via SMS bietet viele Vorteile für Impfzentren und Ärzte aller Art. Durch die massive Verringerung der No-Show-Rate kann bares Geld gespart werden. Die Automatisierung sorgt außerdem dafür, dass Ihr Team entlastet wird. Ein äußert wünschenswerter Nebeneffekt ist, dass Ihre Patienten sich durch die Erinnerungen gut umsorgt fühlen. 

Auch bei Terminerinnerungen für Impfungen zeigen sich deutliche Vorteile. Hier ist nicht nur die Ausfallrate geringer, sondern die Impfungen werden auch häufiger und schneller vollendet, wenn die Patienten mit einer SMS an den jeweiligen Termin erinnert werden. Terminerinnerungen via SMS helfen also nicht nur Ihnen und Ihren Patienten, sondern im besten Fall auch der Gesellschaft.

Wenn Sie sich für weitere Einsatzmöglichkeiten von SMS im medizinischen Bereich interessieren, empfehlen wir Ihnen unseren Blogbeitrag zu mHealth.

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