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Live Helper Chat

Live Helper Chat, auch LHC, ist eine Live Support Chat Software, mit der Chats erstellt und in Webseiten und Anwendungen eingebaut werden können. Die Software ist Open Source und kann durch verschiedene Integrationen erweitert werden. Auch die Realisierung von Chatbots ist möglich, die bei Bedarf in verschiedene Plattformen eingebunden werden können. Live Helper Chat kann selbst gehostet werden, wird aber auch als kostenpflichtige, gehostete Version angeboten. Die DSGVO-konforme Nutzung von Live Helper Chat ist möglich. Darüber hinaus verspricht LHC die unkomplizierte Anbindung von Drittanbietern über die REST API.

Mit seven können Sie jetzt auch Ihren SMS-Versand in Live Helper Chat integrieren, um Ihren Kunden einen zusätzlichen Kommunikationskanal anzubieten.

Unser SMS-Plugin für Live Helper Chat
SMS-Versand in Live Helper Chat integrieren
Wenn Sie Ihren SMS-Versand in Live Helper Chat integrieren, können Sie beispielsweise einen mobilen Support anbieten

SMS-Versand in Live Helper Chat integrieren

Sie haben sich dazu entscheiden, Ihren SMS-Versand in Live Helper Chat zu integrieren? Mit der seven-Integration können Sie sowohl den SMS-Versand als auch den SMS-Empfang in Ihren Chat einbinden. So entsteht eine authentische Konversation, während Ihre Kunden den Kanal nutzen, der ihnen am Liebsten ist – die SMS.

Was spricht dafür, SMS als zusätzliche Kontaktmöglichkeit anzubieten? Zum einen wünschen sich viele Kunden die Möglichkeit, Unternehmen via SMS kontaktieren zu können. Zum anderen hat die Kommunikation via SMS auch für Sie Vorteile. Es dauert in der Regel weniger als drei Minuten, bis eine SMS vom Empfänger gelesen wird. Das bedeutet, dass Ihre Kunden schneller auf Ihre Nachricht reagieren und ihr Anliegen schneller gelöst wird. Außerdem wirken SMS sehr persönlich, was die Bindung zu Ihrer Marke positiv unterstützt. 

 SMS-Versand und SMS-Empfang

Wen Sie Ihren SMS-Versand in Live Helper Chat integrieren, können Sie entscheiden, ob Sie ausschließlich SMS versenden oder auch SMS empfangen möchten. Wir empfehlen Ihnen für die Nutzung von SMS in Live Helper Chat, den SMS-Empfang über eine eigene Inbound-Nummer unbedingt einzubinden, damit die direkte Kommunikation mit Ihren Kunden so einfach wie möglich ist. Details zur Einrichtung finden Sie in der unten verlinkten Dokumentation.

Einstellungen, die Sie vornehmen müssen, wenn Sie den SMS-Versand in Live Helper Chat integrieren

Screenshot des Setups für den SMS-Versand in Live Helper Chat, zum Vergrößern anklicken

Sie brauchen Hilfe bei der Installation oder der Einrichtung der Funktionen?
Finden Sie weitere Informationen auf unserer GitHub-Seite.

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