osTicket ist ein Open-Source-Ticketsystem in dem Kundenanfragen aller Art übersichtlich gesammelt und bearbeitet werden können. Automatisierte Abläufe helfen bei der Organisation des Supports und sorgen dafür, dass sich das Support-Team auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren kann.
Die Grundfunktionen können durch den Einsatz von Plugins erweitert werden, beispielsweise mit unserem SMS Plugin. Mit diesem können Sie nach einer kurzen Einrichtung SMS mit osTicket verschicken.
Mithilfe unseres Plugins können Sie SMS mit osTicket versenden und so beispielsweise einzelne Support-Mitarbeiter gezielt darüber informieren, wenn ihnen ein neues Ticket zugewiesen wurde. Für die Einrichtung des Plugins benötigen Sie einen API Key, den Sie einfach in Ihrer seven-Webapp anlegen können. Diesen Key geben Sie bei der Einrichtung unseres Plugins an und schon können Sie Ihre erste SMS mit osTicket versenden.
Mithilfe von SMS sind Ihre Mitarbeiter gerade bei besonders wichtigen Fällen schnell informiert: die meisten SMS werden innerhalb der ersten drei Minuten nach Empfang gelesen. Probieren Sie es einfach aus – die Anmeldung ist kostenlos.
Sie brauchen Hilfe bei der Installation oder der Einrichtung der Funktionen?
Auf unserer GitHub-Seite finden Sie weitere Informationen.
